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三一重工总裁向文波:纵论民企“赢”思维
 
慧聪网   2005年11月16日9时39分   信息来源:三一重工股份有限公司    

  这次中外管理官产学峰会会议的主题很吸引人,叫做中国企业赢的思维。实事求是地讲,很难说三一已经赢了,不过我们想赢。三一是一家民营企业,我想结合三一的发展,从五个方面就民营企业的赢思维与大家作些探讨。

  第一,是以责任为核心内容的创业思维。

  实际上,责任是企业的经营动力,是企业发展与社会的一种关系。纵观国内外,有作为的企业家和有作为的企业,都具有强烈的社会责任感,这也是企业经营的内在需求。一个企业要做强做大,要做走得更远,不解决动力问题,是不可能的;如果企业家不能为企业描绘一个很好的发展蓝图,不能很好地确定企业发展与社会的关系,企业也是不可能获得持续发展的。

  当企业发展到一定规模以后,企业家掌管的是大量的社会资源,这些社会资源并不为个人所有,而是为全社会所有。这时候,你自觉不自觉,自愿不自愿都必须考虑一个问题,即你的企业与社会的关系。创业之初,三一就提出了“三个一流”的理想,希望创办一块试验田来探索中国民营企业经营管理的方法。三一发展到今天,其早期创始人在一起合作几十年没有分,这是很少的,并且三一这么多年来能够凝聚一大批优秀的人才加盟三一,靠的就是社会责任。

  第二,是以诚信为核心内容的企业形象建设思维。

  这一点对于民营企业来讲尤为重要,为什么呢?中国的传统文化中,有浓厚的轻商思想,经商的人常被人看不起;同时,民营企业有资本的含义,而资本在中国人的传统印象中太残酷。因此,人们会用另外一种眼光看待民营企业的发展。所以,民营企业要树立良好的形象,必须诚信,这是很核心的问题。

  首先,是要对社会诚信。三一自创业以来一直按章纳税,依法经营。2003年,三一获得全国纳税第三名,2004年的纳税额也应该在前三位之列。这是对社会的一种基本承诺。三一在兑现对社会的承诺的同时,得到的了一个企业发展所需要的和谐的社会环境。

  其次,是要对客户诚信。三一进入工程机械行业的时候,将医院护理病人的理念引用到了我们的行业,即将客户的设备分为特级护理、一级护理、二级护理等几个等级,并制定相应的服务标准。可以说,这是一种全新的经营理念,全新的服务理念。当时,三一还处于起步阶段,我们发现产品不合格,不跟客户做任何的讨价还价,就将设备拉回,并为客户更换新设备,这使得客户买我们的产品非常放心。三一在努力为客户创造价值,赢得客户信任的同时,获得了非常好的市场基础,继而实现了企业的发展与腾飞。

  再次,是要对员工诚信。我们原有一个营销代表,离开公司后,在同行业与三一进行不正当竞争。这个营销代表离司时未办手续,其个人帐户上还有5万块钱。有人提出,将这5万块钱作为对其罚款予以扣留,但梁稳根董事长不同意。他认为属于他个人的钱要给他,但他违反规定应通过正当途径予以追究。这种诚信的理念使得员工对企业非常认同,也使得我们有了一个非常和谐的内部环境。

  第三,是以创新为核心内容的管理思维。

  三一能够取得今天的成就,能够建立这么一个好的品牌,完全是得益于创新。中国在引进国外技术的时候,并未获得其核心技术。比如说,工程机械设备的核心技术是液压控制技术,当初中国的企业只能从国外进口液压控制系统,大头的利润被外国人赚走了,中国的企业只能赚一点低廉的劳动力成本差价。这就是没有自主知识产权,没有自已的核心技术所带来的结果。

  三一进入工程机械行业时,也面临这么一个问题。但我们引进专家,加大投入,自主地开发了自己的液压控制技术,使我们的产品制造成本大幅度降低,且可靠性达到了进口设备水准。我们的主导产品也因此很快成为国内第一品牌。

管理方面的创新也是很重要的。随着外部环境和内部环境的变化,企业的管理必须随之而变化,包括组织机构的变化、流程的变化、制度的变化、体系的变化,甚至企业文化也要变化。而这种变化,实际就是一种创新。

 
 
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