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三一重工呼叫服务系统将在全国全面上线
 
慧聪网   2005年11月29日8时37分   信息来源:三一重工    

  三一重工呼叫服务系统将于2005年11月底在全国30多个分公司中全面上线运行。目前,各项工作已进入倒计时。

  三一重工是国内工程机械行业第一家使用4008呼叫服务系统的企业。随着工程机械行业竞争日趋激烈,为进一步提升服务核心能力,打造一流服务品牌,三一重工对原有800呼叫服务系统进行了升级改造,于今年6月1日在国内工程机械行业中率先建设、启用了4008呼叫服务系统。该系统投入运行后,无论在何时何地,三一重工的客户都可以通过这一热线接入三一重工呼叫服务中心,获得所需的服务支持。到10月底,呼叫服务系统已先后在陕西、上海、北京、广东、江苏、山东、江西、河南、河北、安徽13个分公司上线。根据项目组进度,全国所有泵送及路机服务分公司将在11月底全部上线运行。

  目前,呼叫中心全国上线运行的条件已基本具备,全国各分公司呼叫系统软、硬件已全部安装、更换,三一重工营销总公司正在抓紧对服务工程师进行培训,要求所有服务人员在11月22日以前熟练掌握有关流程。

 
 
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