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中联重科浦沅分公司荣获多项国家质量奖
 
慧聪网   2005年12月6日11时2分   信息来源:中联重科    

    2005年11月,由中国质量协会评选的“2005全国用户满意企业、产品、建筑工程、服务项目”名单揭晓,中联重科浦沅分公司荣获“产品质量连续六次用户满意奖”、“售后服务满意单位”等四项大奖。

    作为工程起重机行业的知名品牌企业,中联重科深谙一个简单的道理:无论市场竞争变得如何激烈,只要真正围绕整个产业链的最后一个、也是最核心的环节——用户开展工作,围绕他们最关注的产品质量和售后服务进行持续改进,就能不断赢得市场。为此,尽管面对着火爆的销售和产能的瓶颈,浦沅分公司通过利用既有制造能力, 全面引入绩效管理,通过细化计划管理和车间管理,全面提升了生产制造管理的竞争力;通过加强销售、技术、制造部门的三方沟通,持续对产品进行技术改进,保证了产品质量的稳定和提高。与此同时,秉着“全心服务,价值共享”的服务理念, 浦沅分公司启用CRM客户关系管理系统,形成了以区域售后服务站、大区备件中心和区域备件销售点为核心的服务网络,为用户提供更快捷、更优质的服务,进而使用户满意度得到不断的提高。

    此前,浦沅已通过了中国质量认证中心ISO9000质量体系认证,获得美国FMRC公司ISO9001注册资格证书,主导产品三个品种四次荣获国家银质奖,汽车起重机连续15年被评为“全国用户满意产品”,其中QY16汽车起重机获“全国消费者信得过国产车金奖”,为同行业唯一“金榜题名”产品。此次获奖,是对浦沅分公司多年来不懈追求产品质量、狠抓售后服务质量的又一次肯定,同时也是对浦沅的一种鞭策与激励

    2005年是浦沅的“品牌年”,正在实施品牌升级战略, 即由起重机行业强势品牌向最佳品牌升级。这是一项长期而复杂的系统工程,包含着产品开发、品质管理及生产管理、市场营销网络与组织结构、企业经营等多方面的升级。相信,有着深厚思想底蕴的中联重科,借着获奖这股东风,将走得更好。

 
作者:陈伟 
 
 
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