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博世力士乐(北京)公司的成功经验总结
 
慧聪网   2006年3月3日17时50分   信息来源:《2005跨国公司在中国报告》    

    德国博世集团(Robert Bosch)拥有100多年的历史,是世界最大的汽车零配件供应商,业务遍及全球130个国家和地区,2003年销售额411亿美元,全球员工人数23.1万人,位于财富(Fortune)世界500大排名中第94位。

   博世力士乐(Bosch Rexroth)是原博世自动化技术部与原力士乐公司于2001年合并组成,属博世集团全资拥有。博世力士乐是世界知名的传动与制控公司,在工业液压、电子动与控制、线性传动与组装技术、气动、液压传动服务以至行走机械液压方面居世界领先地位。公司注册总部位于德国斯图加特,而营运总部及董事局总办事处则设于德国洛尔。2003年公司销售额40亿欧元,员工人数2.5万人。

  目前博世力士乐在中国的机构包括博世力士乐(中国)有限公司,博世力士乐(常州)有限公司,上海博世力士乐液压及自动化有限公司以及博世力士乐(北京)液压有限公司,分布于北京、大连、上海、常州、成都、广州和香港,从事销售、工程、设计、生产、装配及物流管理等业务。

  博世力士乐(北京)液压有限公司,英文名称是Bosch Rexroth(Beijing) Hydraulic C0., Ltd.,是德国博世集团下属全资子公司。公司投资总额3627万美元,注册资本1781万美元,主要生产具有国际领先技术的行星减速机、液压马达、液压泵和液压阀,是北京市科委认定的高新技术企业。

  一、公司成立与发展

  成立于1996年的原力士乐(北京)液压有限公司是一家中德合资公司,在2001年博世收购力士乐后,改名为博世力士乐(北京)液压有限公司,2002年底,改制为外商独资企业。

  1996年江泽民主席访问德国时,与德国总理科尔签订了博世力士乐(北京)液压有限公司的投资协议。最初投资1亿多人民币,投资总额达2.4亿元,主要为工程机械提供配套产品。公司成立之初,正值中国增加基础建设投资和农业投入,使得对工程机械和工程农机的市场需求增加,市场前景非常看好,与之有关的机械行业也成为外商投资的热点。德国力士乐公司正是看好中国旺盛的市场需求,分别在北京和常州成立了两家公司,组装加工业务。并在香港设立了力士乐(中国)有限公司,主要负责进口和在中国及香港地区的销售服务。

  尽管公司成立时,市场前景非常广阔,但由于一些内资骨干企业和日本、韩国企业以大量性能价格比低的产品迅速抢占市场,博世力士乐(北京)公司业务很快陷入低谷,公司以较高的产品价格秉承较高的产品质量,并没有赢得中国客户的青睐,再加上公司自身管理不善等外部和内部的多种原因,1996年公司成立至2000年的5年间,公司连年亏损,累计亏损达5000多万元人民币,超过注册资本的1/3。公司5年内换了7届总经理,生产经营却始终不见起色,随时面临关门、倒闭、撤资的可能。事实上,德方也确实在考虑撤资。

  2001年,德方派来一个中国人任合资企业的第八任总经理。就是这个中国人,临危受命,背水一战,通过重新调整产品结构,建立目标管理体制,不断创新管理等措施,半年后,公司奇迹般的起死回生了。2001年当年,企业亏损额降低50%,销售额增加57%。2002年企业全面扭亏为盈。从此企业发展脉络清晰,经济效益迅速增长。2002年12月,博世力士乐战略性地收购了原中方的全部股份,将博世力士乐(北京)液压有限公司改制为外商独资企业,并加大投资,2003年实现销售1.5亿元,利润达1800万元。2004年预计销售2.3个亿。

  二、公司经营:从亏损到盈利

  (一)1996-2000公司连年亏损原因分析

  博世力士乐(北京)液压有限公司自1996年成立以来的5年间,年销售额只维持在3000万元水平,每年亏损1000多万,5年累计亏损5000多万元,超过注册资本的1/3。公司频繁更换总经理,仍不见效,员工懒散,士气低落。究其原因,可从外部和内部两方面来分析。

  1.外部市场环境变化,企业难以应对

  博世力士乐(北京)液压有限公司在1996年成立时的产品主要是为挖掘机、起重机和压路机等提供配套产品。应该说,投产之初,正直中国加大基础建设投资,挖掘机市场需求很旺。博世力士乐也正是看中了中国这个市场,大手笔投资2.4亿元人民币投资兴建北京和常州两个生产厂。然而,市场的变化是令人意想不到的。一方面,中国国内的一些企业迅速以其价格低廉的国产机器抢占了市场;另一方面,大量的日本和韩国产品利用其相对便宜而技术高、品质良好的产品,找到了自己的目标客户。而博世力士乐的产品虽然品种全,系列多,质量好,但交货周期长,价格也相对较高,加之市场开拓力度不够,产品缺乏创新,始终无法打开局面。

  2.企业内部矛盾升温,引起信任危机

  当市场环境好,公司经营效益好时,可以掩盖公司的内部问题。而当企业经营效益不好时,所有的问题都会暴露出来。

  1996年博世力士乐(北京)液压有限公司成立时,德方控股55%,总经理和财务总监的职位由德方委任。第一任总经理是一个技术人才,专业水平高,在行业内赫赫有名。然而上任不到一年,就提出退任。第二任至第七任总经理,均为德国人,有的干了一年左右,有的不到半年就调走了。他们的共同感受是:中外文化差异太大,对管理、市场的理解不一致,双方难以协调和合作。

  德国人以善于安排、崇尚理性、遵守纪律而闻名,严格执行已经制定好的计划和对未来进行计划。而中国人喜欢在摸索中修改计划,所谓“计划赶不上变化”。其含蓄的东方气质决定他们寻求处事和平,重“关系”讲“面子”,对自尊极其敏感。德国人的想法往往是好的,但其做法却不能为中国人所接受。而另一方面,德国人的傲气,又容易伤害到中国人的自尊。因此,德国人与中国人的合作,有其矛盾产生的必然性。双方不能达成“以大局为重”的共识,不能相互理解,必然使矛盾日益尖锐。再有一点就是作为总经理,德国人毕竟不像中国人那样了解中国的市场,往往需要半年的学习适应过程,而频繁的更换总经理,又使得这个学习曲线变得愈加的长。此外,除了公司内中德双方的合作障碍,公司与德国母公司,以及与在华的其他博世力士乐企业(主要是销售公司)之间的协调也不够。种种原因,当内部矛盾上升为信任危机时,合资而不合作,公司上下没有共同的远景目标时,公司也就无法发展了。

  (二)2001年起公司扭亏为盈原因分析

  提到公司的扭亏为盈,不得不提使公司扭亏为盈的那个中国人:德方派来的第八任总经理是钟默博士。钟默毕业于上海同济大学、获德国科隆大学经济学博士学位,曾在德国工业界工作了4年,既了解中国的国情,又善于与德国人沟通,并成功地将博世力士乐在常州的厂扭亏为盈,从而在集团内部享有一定的知名度,赢得中外双方的完全信任和全面支持。2001年,钟默上任,他借同公司的管理骨干力量,调动和发扬协作与团队精神,经过深入调查研究,认真分析了公司亏损和管理混乱的原因,找出解决问题的方法,提出并形成了企业的一整套科学的管理模式,上任当年减亏50%,销售增长57%;第二年全面扭亏为盈,销售增长65%;第三年实现盈利近2000万,销售达到1.5个亿。这样的飞跃主要源于一系列的公司管理体制改革和创新:

  1.目标管理具体化

  钟总经理强调:要避免撇开目标谈管理。2001年初钟总提出了公司当年度的总目标:销售额增加30%,企业亏损额降低50%,费用开支要消减10%。同时,对目标进行细化,量化至各部门及各岗位员工。如生产部门用电用水指标都规定至生产每一台减速机;行政管理及财务部门对降低10%的费用也提出具体措施。钟总强调:“企业内部无论技术、销售、生产人员都要有很强的成本意识。所制定的目标应具备可操作性和可实现性。

  2.产品实现标准化

  改革初公司的产品结构有三类:一类是合资以前,中方厂带来的老产品;第二类是合资期间共同开发的产品;第三类是德国母公司提供的产品。其中,老产品售价低,工艺复杂,生产成本高,毛利润已然是亏损的。因此,钟总强调:必须改造老产品。产品要标准化,加工零件要标准化。只有标准化才能资源共享。

  然而,实现标准化,要让客户用标准化产品替代老产品,是一个十分艰巨的过程。为此,钟总率领公司领导层,一家一家拜访客户,在不增加客户负担的前提下,提供新的产品,从而说服客户接受标准化产品。这个过程是非常艰巨的,也是合资公司多年来一直没有做成的事情。这一成果大大降低了全产成本。至2003年底,公司只留有8%的老产品,2004年将实现全部以标准化的新产品替代。可以说,产品实行标准化是博世力士乐(北京)液压有限公司扭亏为盈的一场最重要的攻坚战。

  产品标准化后,通用性强了,资源可以共享,生产成本也大幅度下降,简化了生产程序,也缩短了交货期,进而受到了客户的欢迎。

  3.市场开发大力度

  一个企业没有市场,等于无米之炊。加大市场开发力度,目的是要使企业从源头上有业务做。任何部门、岗位员工都要围绕市场这一个中心开展工作。技术部门在设计过程中一定要纳入市场因素,以客户为中心。任何员工,即使是搞卫生的人员,也要让他知道他拿的工资是从市场来的,从客户来的。两年来,钟总和管理层的同事一直坚持拜访客户,为客户解决各种各样的实际问题,为巩固和拓展市场起了催化作用。

  4.员工调动积极性

  钟总说,企业管理归根到底是对人的管理。在企业最困难的时候,要了解员工所想,帮助树立信心,领导团队的责任就是要把员工凝聚在一起,使员工在各自岗位上发挥各自的作用,为实现公司的目标努力工作。为了激励员工,公司将每一个员工的工资与公司业绩、个人业绩挂钩,无论是高级管理人员还是打扫卫生的工作人员,都有固定工资和浮动工资。同时淘汰一批没有责任心的员工,这样任何部门、岗位的员工都要以市场为导向,与业绩挂钩,从而改变了原有的懒散作风。在浮动工资制下,员工的工作积极性被调动起来,工资水平比原来翻了一番。员工心齐了,越来越有干劲。在公司办公大楼的走廊上,可以看到挂着很多员工自己提出的口号,用以互勉。

  公司非常重视吸纳人才和培训人才。2000年以前,公司每年只有1个培训项目,而到了2003年,至少有包括英语、专业技术等内容的6个培训项目。员工的平均年龄也从2000年的44岁,降到2003年的38岁。大专以上学历的员工,从2000年的40%提升到2003年的56%。公司计划2004年再招入30个大学生,并选拔一部分送去德国培训,为公司将来的发展做人才准备。

  5.生产效率渐提高

  在德国力士乐总部的帮助下,公司领导层按照成本管理的要求,进行了设备优化和劳动改组,淘汰了一批落后的、老的、效率低的设备。这样,折旧费减少了,也降低了成本。2001年共淘汰了20多台老设备,只增加了两台新设备。同时将原来的两班增加为三班,增加机器的运转效率,从而大大提高了生产效率。公司在边生产,边改造的同时,对办公大楼和生产车间也进行了装修,原来的脏、乱、差,变为现在的洁、齐、好,整个工厂焕然一新,也预示着好的开始,新的希望。

  三、目前存在的困难

  公司自从实行了新的管理体制,经济效益迅猛增长。然而,公司仍然不可避免的遇到一些新问题,影响和限制了企业未来的发展。

  1.被迫搬迁

  博世力士乐(北京)液压有限公司地处北京海淀区德胜门外西三旗东,占地35000平方米。然而,在北京市城建规划中,未来的一条40米宽的道路将从厂区穿过,在工厂周围征地不成功的情况下,这无疑意味着工厂将被迫搬迁。原有厂房的改建成本,刚装修过的厂区和办公大楼,高昂的新厂区筹建费,这系列的搬迁损失都意味着增加成本。经过与北京市政府的多次协商无效,修路工程仍然不能避开公司现有厂址,搬迁之行迫在眉睫。目前,新厂区的选址正在进行中。

  2.难觅国内供应商

  除此之外,更让钟总头疼的是国内缺乏合格的供应商,尤其是铸件供应商,从而直接影响到企业的下一步发展。为了进一步扩大生产,满足市场需求,特别是作为未来的全球加工中心之一,北京公司将引进新的产品,而关键的因素就是需要合格的供应商。随着对新技术的逐渐掌握,北京分公司需要原材料供应商提供合格的原材料,公司就可以自己生产产品,从而大大降低成本。然而,中国北方却找不到合格又合适的铸件制造商,这成为企业目前面临的最大困难。目前,公司领导层正在积极寻求合作伙伴,希望及早解决原材料供应的难题。

  四、公司发展前景展望

  2002年12月,博世力士乐战略性的收购了原中方的全部股份,将博世力士乐(北京)液压有限公司改制为外商独资企业。此后,德国博世力士乐集团公司在2003年增加北京公司的投资达340万欧元(约2800万元人民币),并重新确定其海外重要生产基地的地位。目前,博世力士乐在中国的生产和销售体系已基本形成:上海博世力士乐液压及自动化有限公司以组装自动化液压与控制技术产品为主;博世力士乐(常州)有限公司主要生产应用于水利工程、钢铁、海事、重工业等领域的液压产品;而北京则以行走机械液压系统产品和减速机生产为主。博世力士乐(中国)有限公司主要负责中国和香港地区的销售和服务。这样,就形成了博世力士乐在中国传动与控制技术领域完整的生产和销售体系。德国博世力士乐集团公司总部将以这日趋完善的三个生产基地作为战略据点,不断加大对中国的投资力度和本地化进程,并逐步扩大其在中国的市场份额。

  德国总部研究开发的技术成果,在欧美已应用过的先进技术及经验,将及时拿到中国应用,而中国巨大的技术需求则为博世力士乐提供广阔的市场空间,做到技术资源共享。

  结束语

  “努力保证产品的品质和信誉是我的原则,因为诚实守信所带来的长远利益远比眼前的利润更有价值。”这是德国著名企业家、博世集团的创始人——罗伯特·博世1918年提出的企业宗旨。遵循这一宗旨,博世集团不断发展壮大,并早已跻身世界500大之列。今天,这一宗旨已成为博世力士乐(北京)液压有限公司扭亏为盈,不断发展壮大的重要价值观和精神动力。

 
作者:商务部 研究院 跨国公司研究中心 主任 王志乐 
 
 
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