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福建铁拓机械有限公司的售后服务

2006/4/30/11:47 来源:福建铁拓机械有限公司

    一、客户服务中心:

    在以满足客户要求为中心的服务理念中,福建铁拓机械有限公司建立了一支高素质的服务队伍,在全国范围内设立了售后服务网络。设立了800免费服务专线,24小时为您提供技术支持,并为每一位客户建立了设备档案,将售后服务工作具体化、规范化;设立操作维护人员培训部,为新老客户培养优秀的设备操作人员;在全国各地设立合理的服务维护站,派驻专业技术维护人员,全方位的贴心服务,使您高枕无忧。

    二、贴心服务项目:

    1、设立全天候免费服务热线电话:800-8585775,资深工程师随时为您提供技术支持。

    2、代办设备运输,让您所选的设备安全地、及时地到达指定目的地。

    3、提供设备安装基础图,场地布置平面图,使您的工地更加合理、美观。

    4、在合同规定时间内及时为您进行设备的安装、调试,保证生产。

    5、在公司培训部或施工现场为您培训合格、优秀的设备操作人员,指导现场生产,直到可以独立使用操作;并根据需要发放培训证书。

    6、组织专业技术工程师定期巡访用户,为您排忧解难,收集用户反馈意见,及时处理。

    7、对服务维护站派驻人员进行不定期培训,以提高服务意识和服务质量。

    8、及时提供您所需配件,并以最快速度、最短时间内送达您指定的地点。

    9、及时处理您对公司的产品质量和服务质量投诉。

    10、建立客户档案,随时跟踪产品质量情况,用最短的时间为您解决可能出现的问题。

    铁拓坚信:“产品赢得客户,服务赢得市场”!

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