2006年4月6日，王女士在经区某工程机械销售部购买了一辆青州产装载机，价格13.3万元。买后不久，该装载机就出现变速箱漏油、挡泥板卡割轮胎、前后驱动桥漏油、发电机不发电等问题。王女士为此曾找到经销商修理十多次也没有修好，严重影响正常使用。最后，王女士要求退货，经销商以种种理由予以搪塞拖延。无奈之下，王女士于6月2日来到经区工商分局申诉。 接到投诉后，经区工商分局工作人员立即进行调查处理，详细了解了有关情况并对装载机进行了现场勘验。根据初步调查的情况，工商人员与经销商及生产厂家取得了联系，厂家马上派技术人员来威处理。经过反复交涉，厂家在确凿的证据面前承认装载机出现故障系厂家的责任，并表示接受退货并全额退款。
2006年6月20日上午，在工商部门监督下，厂家将13.3万元货款全额退还给了王女士。
