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常林工程机械“三下乡” 逆向思维搞服务

2006/8/24/09:46 来源:慧聪工程机械网

    近日,山东常林集团走近用户大型“科技、服务、宣传”三下乡活动全面展开。山东名牌常林系列工程机械与国家免检产品“迈金农”“英宝”复合肥、中国驰名商标、入围“中国名牌”的沭河手扶拖拉机、柴油机、大中拖四轮拖拉机,同时搭上了常林集团“三下乡大蓬车”。常林集团运用“逆向思维”的方法,工程机械营销采取正面“直攻城市”和侧面“农村围城市”的策略,使销售业绩和售后服务都走在了行业的前列。工程机械走进乡镇农村,针对农民用户进行工程机械新技术、新知识和机修等到方面内容的学习培训,介绍操作技巧,帮助用户解决实际应用难题,鼓励有能力的农村用户购买工程机械,广开致富门路,扩大常林机械品牌宣传力度。

    “洒香也怕巷子深”。山东名牌常林德宝压路机、装载机和“力士德”挖掘机依靠自主创新迈上了快速发展的道路,成为业界的一匹“黑马”。本次常林工程机械“三下乡”活动选在秋季前的农闲时刻,首期分山东区域、河南区域和东北区域三大地域,计划途经全国11个省区530多个市县5200个乡镇村,对常林工程机械等产品覆盖的鲁、豫、冀京?、黑吉辽等地区,进行为期三个月的科技、服务和宣传“三下乡”活动。“三下乡大蓬车”所到之处,彩旗招展,人们奔走相告,纷纷拥来,积极参与,公司人员忙得不可交。虽然天气炎热,但公司组织人员对用户的真挚热情始终不减。这次活动一方面集中向用户讲解工程机械相关的结构原理,介绍常林工程机械的新产品、优越性能和特色服务,找出行业在新农村营销、服务和宣传的盲点,挖掘新的产品用户群。特别是常林的小装、小挖在广大农村有着很广阔的市场前景。仅2005年山东常林小装就销售了近3500。让用户学会鉴别山东常林机械的真伪,防止个别不法商贩制假售假,损害农民用户的切身利益,损害公司的名誉和形象。另一方面也是一项集中的售后走访、产品宣传和信息采集活动,把市场信息、产品效能和用户需求的综合信息及时反馈到公司,为领导决策、正确把握市场提供了第一手资料。按常规来说,工程机械营销的“主战场”在大城市、大工程建筑工地,农村市场一般大的生产厂家还没有将其作为重战点。山东常林根据现在新农村发展的特点,先行一步,营造“星火燎原”之势,不放过任何一个市场子潜力点。销售区域经理李莹对者说:“这次活动是常林工程机械营销服务发展史上的一次特殊的‘万里长征’,路途远,时间长,我们用的人力物力多,但用在开发新农村市场非常值得,也非常有意义”。科技、服务和宣传“三下乡”活动是常林集团积极落实国家新农村建设政策的又一新举措,是常林机械建立企业与农村用户利益、服务和信息共享的一种新机制,为农民发展第三产业提供致富的优质产品,及时为他们排忧解难,并让他们共同关注常林的发展。此次活动常林集团顺便协同当地工商、质检和公安等部门对假冒产品进行专项打假,替农民着想,在新农村建设中树起了一面新的独特的“民企帮农”旗帜。

    《朋友》、《爱的奉献》、《父老乡亲》等一曲曲美妙的音乐,让山东常林和农民用户的感情更加交织在一起。笔者了解到,山东常林自用户购买了其产品之日起,便建立了“互联网式”的用户信息计算机存档、定期电话咨询和不定期的售后走访等管理机制。营销中运用亲情化服务模式,时终让用户感受到“自已也是该公司的‘成员’,是山东常林利益和价值链的延伸”,精诚服务使山东常林产品用户群逐步扩大,形成了经销商、用户与潜在用户之间一种新的便捷式的“磁场效应”。山东常林机械生产规模、产品研发和市场开拓进入了日新月异的发展阶段,而广大农村消费者由于受地域、环境等方面的限制,他们不可能身临其境去公司参观,更不可能直接参与到公司生产、技术、营销和产品开发的创新改中。这次“三下乡”活动时间长、范围广,与消费者“零距离”接触,使山东常林品牌和信誉走进“千家万户”,把新技术、新知识送到农民手中,激起了所到区域广大农民用户“学科技、用科技、做新型农民”的学习热情,从中也看出农民对“三下乡”活动的欢迎和对工程机械、科技知识的需求与渴望。

    这次山东常林工程机械“科技、服务和宣传”三下乡第一站“山东区域”活动一开始就收到了初步成效,使生产厂家与经销商、用户的关系得到加深,也大大提高了山东常林工程机械的知名度和美誉度,为今后山东常林提升综合竞争力,更好地强化服务管理,早日实现“中国著名世界知名”的机械加工制造中心目标,打好了群众基础和市场基础。同时也为其他区域“三下乡”活动提供了丰富的经验。

    8月19日,第二站“河南区域”、第三站“东北区域”的“三下乡大蓬车”已相继驶出公司大门,奔赴市场,去完成新的使命。

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