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常林从“数量营销”向“质量营销”转变

2006/9/26/18:21 来源:山东常林机械集团 作者:高希荣

    山东常林机械集团股份有限公司是一家专业生产压路机、装载机、挖掘机等系列工程机械产品的综合生产企业。2006年,山东常林集团在强化内部管理的同时,逐步转变和提升营销理念,逐步从“数量营销”向“质量营销”转变,使产品质量不断提高,品牌影响力逐步提升,增加了产品的附加值,提高了产品的性价比优势,增强产品的市场竞争力。

    市场竞争是激烈的、更是无情的,企业要实现长远发展,单凭一时的“销售数量”去衡量,去获取暂时的利益是远远不够的,这就要求企业要有高质量的产品,要有高度的社会责任心,要有让客户满意的管理和思想,让客户的利益最大化、持久化。从长远讲,要树立“质量营销”理念,不合格的产品不推向市场,无竞争优势的产品不推向市场,客户不满意的产品不推向市场。

    2006年,山东常林集团在全公司范围内提出了“客户满意是山东常林永远的追求”的口号,在企业中从上至下、里里外外积极组织、建设、践行客户满意的战略。在公司内强化全员质量意识,构筑质量“堡垒”,实现科学运行。董事长、总经理张义华经常强调“质量是命,产品是钱,不能要钱不要命”,“质量问题无小事,市场不容小问题”,“人品即产品,素质就是质量”。他和领导班子成员亲临生产一线调研指导质量工作,召开质量现场会,排查质量隐患,解决质量问题。为深入贯彻“质量振兴纲要”和公司质量方针,增强全员质量意识,形成浓郁的质量管理氛围,集团利用内部企业报刊《山东常林报》及各车间的管理看板为载体,宣传质量法律法规、质量知识,介绍优秀经验;建立质量学习培训制度;通过职工会议、班组晨会和质量例会等方式,及时搞好阶段性质量问题总结,制定整改方案,深入开展质量知识竞赛、演进比赛和劳动竞赛等群众性质量管理活动。“用户在我心中,质量在我手中”等质量管理理念深入人心。

    在生产和销售过程中,山东常林集团还注重“走出去,请进来”的做法,集团公司先后多次派技术人员深入日本、德国等先进国家的知名企业参观学习,同时高薪聘请国内外的著名工程机械专家进行技术指导和项目公关。使产品在技术含量、性价比方面有了较大的提高。同时集团还把有意向购买产品的客户请到公司,让客户深入到公司的生产现场去考察和监督。同时根据客户的意见和要求去组织生产,尽量满足客户的需求。通过这一系列举措,拉近了与客户的距离。许多客户都发自内心的说,“与山东常林集团合作非常愉快”;“到了山东常林集团有一种到家的感觉”;“买山东常林集团的产品,我非常放心”。……

    2006年,国内许多客户纷纷到山东常林集团进行参观、考察,达成了一批批业务订单。同时,俄罗斯、伊朗、澳大利亚等国家的外商也纷纷来到集团进行参观和考察。山东常林集团针对外商的不同需求,对产品进行研发和改进,使产品批量挺进国外市场。

    营销理念的转变,为山东常林集团的长远发展奠定了基础,通过“质量营销”使集团在市场上信誉度不断扩大,客户群体在不断增加,市场竞争力和品牌影响力也在逐步提高。

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