2007年,山东常林对整个销售市场进行了细化,优化了销售政策和服务政策,把2007年作为企业的“营销管理年”,规定压路机和装载机的三包服务期由原来行业规定的六个月延长至一年,在全国有选择地设立了大型的整机中转库及配件库,同时对各代理商进行营销知识及技术服务知识培训,进一步完善山东常林的售前、售中和售后服务。4月8日南京嘉立工程机械有限公司主动组织了近30位业务骨干来到山东常林进行工程机械营销业务知识和技能培训,就是今年山东常林加大与经销商合作的一个真实的写照。山东常林重科销售公司副总经理胡尊祥、江苏部区域经理陈建春陪同南京嘉立工程机械有限公司的经销商进行参观考察和学习。
山东常林重科销售公司向南京嘉立工程机械有限公司经销商讲解了我集团的压路机、装裁机和挖掘机的原理、技术知识,陪同他们到生产一线现场参观产品装配过程,让他们对山东常林产品更加了解。山东常林重科销售公司与南京嘉立工程机械有限公司经销商一起分析和讨论了区域工程机械市场形式和发展前景,南京嘉立工程机械有限公司通过对山东常林集团综合实力的了解,对经销山东常林系列工程机械产品更加充满了信心。
山东常林集团2007年营销工作要求,在营销管理方面要有大的突破和创新,要研究新的形势下,竞争对手、竞争环境、人员思想都发生了很大的变化,营销管理要与时俱进。要加大市场策划的力度,既要组织、充实有能力的人员进入市场部,也要寻求专业市场咨询机构进行营销策划。达到研究用户和经销商的现阶段需求和潜在需求,满足他们的需求,引导市场需求。潜心研究,认真搞好产品技术服务,这是当前乃至永远树立品牌,赢得用户和市场的关键。今年在工程机械方面,在制定新的技术服务规范,并有切实可行的措施确保技术服务工作能满足顾客需要,要组织专人走访所有用户,不论是何原因,无条件地进行维修服务。对维修配件要保证供应及时、足量。对经销商的销量达到一定数量时,实行奖励技术服务车辆。对技术服务人员进行培训和考核,规范行为,薪酬、费用报销要有利于提高他们的积极性。同时要加大对各代理商的培训、引导和服务力度,让各代理商成为山东常林营销战线上一名最具有实力、最有忠诚度的成员,达到双方利益共享,巩固厂商联盟。
今年初,山东常林力士德公司山东市场部组织了6人的市场走访技术小分队,奔赴产品覆盖区域,开展售后服务和亲情走访活动,突出了以“力士德服务齐鲁行”的活动主题。年轻的力士德公司主要生产挖掘机,目前已在山东市场销售50多台。3月10日,山东常林在黑龙江省哈尔滨市农垦大厦与哈尔滨凯若经贸发展有限公司联合举办了“山东常林工程机械黑龙江省推介会”。黑龙江省工程机械代理商、交通施工部门、路桥集团、矿业建筑等单位200多位客商参加了本次产品推介会。本次推介会是山东常林工程机械在该省的首次集中亮相。黑龙江地区是山东常林发展战略中重要的一环,黑龙江省又是我国东北地区重工业基地,本次推介会的目的在于让黑龙江地区的客户加深认识山东常林品牌,了解山东常林工程机械产品。近日,山东常林集团在内蒙古呼和浩特市举行了2007年山东常林系列工程机械产品推介会,这次推介会是与内蒙古顺创机械设备有限责任公司联合举办的。山东常林集团董事长张义华、副总理、总工程师英霄参加了产品推介会。