福田雷沃重工三夏服务队地震时坚守四川

    四川，是全国麦收最早的地区。

    4月下旬，福田雷沃重工派赵林奎、张连海、刘旭、王友昌、王光明、武法军等十人进入四川开展三夏服务。

    5月12日，汶川8.0级特大地震发生时，他们大部分人都奔波在田间地头，为用户服务。

    面对突如其来的灾难，他们没有退缩，克服重重困难，全心全意为灾区的用户排忧解难，树立了公司“全新为你”的良好服务形象。

    地震中坚持修好机器

    5月12日下午2点28分，正在四川安县为一用户检修收割机的刘旭突然感到收割机剧烈的摇晃，螺丝刀都插不到螺丝口。刘旭意识到地震了，立即从车上跳下来，由于地面也在剧烈的翻滚，他重重的摔倒在地上。舌头咬伤了，鲜血直流，背部也被麦茬插得多处流血，刘旭已顾不了这么多了，在惊恐中度过了漫长的2分钟。

    主震过去后，惊魂未定的用户看着受伤的刘旭，说：“我们不修了，还是先去处理一下伤口吧！”

    稍微镇定的刘旭坚持说：“虽然地震了，但地里的麦子还是要收，我既然来了，就一定给你们修好。”

    就这样，在时时不断的余震中，刘旭双手拿着维修工具，坚持把损坏的齿轮泵等部件更换下来。经过试车，用户的车正常了。

    用户激动地握着刘旭的手说：“太谢谢你了，你不但给我们修好了车，还救了我们全家！”原来，刘旭修车时，他们一家人都在地里看他修车，幸免遇难。

    这时，刘旭才想到向队长报平安，但是电话怎么也打不通。情急之下，让用户骑摩托车把他送回了服务队所在地——德阳吉峰农机公司。

    四川服务队长赵林奎说：“地震发生时，服务队员大都外出为用户服务，其中王友昌还到了重灾区绵阳。由于不清楚他们的安慰，我一遍遍打电话联系他们，直到晚上7点才全部联系上，我那颗悬着的心才落下。但是他们都是完成了维修任务后返回的。”

    艰苦避震用心服务

    地震发生后，服务队员所住的旅馆出现大面积裂缝。大多数宾馆、商店都关门了。没有房子住，服务队员只好住进了德阳吉峰农机公司的大棚仓库内，没有被褥，晚上就坐在大棚内。

    没有饭吃，他们冒着余震在郊区找到了一家营业的商店，购到了一些方便面和矿泉水。由于不知道这样的情况要持续多久，他们自觉进行了限量：每顿饭每人只吃一包方便面，喝一瓶矿泉水。

    同行业许多厂家的服务队员受不了灾区的艰苦和余震的威胁，纷纷返回公司，或到重庆等相对安全的地方避震。

    地震发生后，福田雷沃重工的领导第一时间电话慰问了在四川的服务队员，并一再叮嘱他们一定注意安全。

    领导的关心更加坚定了服务队员干好工作的信心，他们共同认识到：越发危难之时，用户越发需要我们，离用户近了，就会最大限度地减少他们的损失。

    从15日开始，服务队长赵林奎的手机又开始不断接到用户的求助电话。

    德阳孝泉镇一用户打来电话哭诉着说：“我家的房子塌了，老婆的胳膊砸断了，孩子也受了伤，现在收割机又出了问题，地里的麦子还着急收，你们快来看看吧。”

    赵林奎立即安排服务队员武法军前去处理。经过检查发现是安全启动开关坏了，武法军用最快的速度给用户更换好。

    用户很热情地拿出政府发给他们的救灾方便面和矿泉水给武法军。虽然这几天一直吃不饱肚子，但是武法军婉言谢绝了。因为他看到这个家庭既有老人也有小孩，知道他们更需要这些东西。

    16日，秀水镇一用户反映他收割机的空气滤清器和拨禾轮因地震砸坏了，服务队员王光明前去为用户免费更换了空气滤清器，并将变形的拨禾轮整好。

    20日，绵竹一用户开着收割机来到吉峰农机公司，他收割机的输送槽地震砸坏了，由于没有这种配件，服务队员与经销商协商，从样机上拆下一个输送槽，免费为他换上。

    ……

    服务队员用自己的实际行动，为一个个用户赢得了抢收时间，赢得了用户的微笑，树立了公司良好的服务形象。

    赵林奎说，“地震后的十多天，我们吃饭、喝水都要省着用；晚上睡觉没有被子，还要忍受寒冷和蚊虫叮咬。由于帐篷和棉被等救灾物资紧缺，直到25日，我们才买到帐篷和棉被，沿街有的门店已开了门，吃住境况才稍稍好转。就是在这种环境下，我们的服务队员没有一个叫苦喊累的，心里只装着用户，想着如何圆满完成灾区的三夏服务任务。”

    服务队员张连海告诉记者，所有的服务员大都是地震后2天才联系上家人的，家里人都非常着急，有的队员家属都准备来四川找人了。但是为了让家里人放心，给家中的电话总说平安，一切都好。

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