陕汽第二代国三重卡续写节油新传奇(图)

    配件先行、服务升级

    为落实和推进陕汽“大S服务”二号工程，提升国三重卡的服务品质，建立“快捷、便利、诚信”的服务体系，抢占国三重卡服务制高点。8月26日，陕汽已顺利完成正宗二代国三配件的全国范围内投放工作，一些常备和特殊件率先投放到位，为陕汽二代国三重卡打响了第一枪。

    除此之外，陕汽在近几年国三服务网络建设的基础上，进行长达8个月的强化服务培训和比武工作，快速提升各服务站的综合管理水平和业务水平，一批优秀的服务人员授予陕西重汽技术服务工程师、高级工程师荣誉，为二代国三重卡的服务工作实施打好了坚实基础。

    从暗访结果来看，陕汽的联合呼叫中心一天24小时全天候工作，服务态度、服务用语规范，GPS全球定位系统服务检测适时，服务效率高，系统运转良好。其黄金产业链成员的3900家服务网络体系自成一体，协作有方。陕汽服务站基本做到了规范化管理，服务承诺国内最佳，用户服务满意率超过了95%，1/3的服务站的规模和服务能力居于全国前列。”

    据陕汽销售公司主管服务的王宏斌副总介绍：“陕汽国三配件与服务工作是超前的，也是无止境的，我们尽全力做到用户满意率百分百，陕汽目前已经做好了充足的准备，正在有计划向服务系统提前投放正宗配件，同时，通过全面升级服务网络体系，不断加大服务管理和技术培训力度，继续扩大陕汽服务品牌的领先优势，解除用户的后顾之忧。

    行业专家认为，在目前一些企业国三重卡产品达不到用户要求的情况下，作为国内率先进行国三产品研发的陕汽，推出全新提升的二代国三重卡，再一次彰显了陕汽的技术实力以及其黄金产业链的价值。二代国三重卡的推出，必将带给用户更大的价值，也推动中国国三重卡的技术升级。

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