偶尔听到服务工程师感慨：“客户，我拿什么感动你。”其实很简单，“感动”敲的是“心门”，追逐着心灵的沟通与交流，用我们的真心去关爱客户，在客户最需要的时候出现，夏天一片清凉、冬天一杯温水、雨雪天一声叮咛，这些就是感动。

    日前，三一重工各泵送服务分公司在全国各地掀起的夏日送清凉活动，在炎炎夏日，用真情感动客户。

    湖南冰镇西瓜

    8月18日，服务湖南分公司服务工程师楚秋葵、配件管理工程师姚维和行政文员王莉带着西瓜、防暑物品前往一客户工地慰问。该客户有三一12台拖泵、2台泵车、1座搅拌站，是湖南省内较大的客户。

    到达工地后，楚秋葵观察设备的使用情况，不时和操作手交流设备使用时的注意事项和砼料配比知识；姚维向设备主管、操作手分发防暑物品，并询问客户配件使用情况；王莉则在重复着切西瓜、送西瓜的动作。吃着冰镇西瓜、享受着烈日下的清凉，客户的感激溢于言表。

    辽宁遮阳伞

    沈阳的温度连日居高不下，服务辽宁分公司决定由各责任工程师给客户送大遮阳伞，缓解操作手在烈日下的煎熬。

    夏季的沈阳4点钟就天亮了，7点钟太阳就很刺眼了。客户的工地在郊区，老远就看见三一泵车正施展臂架施工。客户操作手看到三一服务人员带着几把大伞有点意外。但当工程师将印有三一标志的大红伞撑在烈日下操作手的头上时，我们分明看到了操作手感动的目光。

    北京盐汽水

    北京服务工程师黎振雄的盐汽水送得有些艰辛。活动开展不久，黎振雄便将大部分的盐汽水送到了客户手中，只有一个租赁公司没有送到了。该租赁公司只有一台37米泵车，平日里作业地点并不固定。在与操作手周师傅联系之后，黎振雄带着一箱盐汽水坐同事的车到了泵车施工工地——虹桥机场扩建工地某标段。

    下车后，黎振雄便让同事回去了，自己扛着一箱水往工地走。可是到达标段后，并没有看见三一泵车。一联系才知道，泵车又转移到另一标段了。此时临近正午，太阳火辣辣地射在身上。虹桥机场扩建工程很大，一个标段跟另一个标段之间距离很远，而且路况又差，来往车辆扬起的灰尘让人窒息。黎振雄只得将水一把扛了起来，摇晃着往另一个标段走。身上的汗像下雨一样往下流，走走停停将近一个钟头，终于走到了那个标段。当时，黎振雄一下子感觉扛不住了，水从手上一下滑到了地上。操作手周师傅知道情况后，感激得不得了。第二天该公司老板便给黎振雄打来电话：“小黎呀，昨天你送水不容易呀，谢谢你们公司的一片心意，人家说千里送鹅毛，礼轻情意重，我看你这心意更重啊！”