Perkins(珀金斯)发动机有限公司(以下简称Perkins)是倡导工业机械应用柴油发动机的先驱。所谓“术业有专攻”,Perkins正是通过摒弃整机业务、专注生产发动机的策略,成功开发出一系列广泛的动力解决方案。如今,Perkins在世界四大洲都设有生产厂房,赢得了1000多家工业领域领先制造商的信赖。
Perkins工业动力系统销售及营销执行总经理雷岸诺(慧聪工程机械网配图)
自上世纪七十年代初以来,Perkins一直为中国客户提供支持。尽管全球经济放缓,凭着永远把客户放在第一位的信念,Perkins在中国市场仍然取得重大进展。正如Perkins工业动力系统销售及营销执行总经理雷岸诺所说:“我们最大的目标是要成为中国设备制造商的首选发动机供应商。”雷岸诺还表示,在中国建立起亚洲业务的基地是Perkins正在逐步实现的长远目标。在这金融市场动荡的时刻,Perkins更需要肯定和清楚地说明公司的长期目标和发展计划。为此,Perkins于6月16日在北京召开媒体发布会,再次强调对中国原设备制造商客户的全面承诺:
1、Perkins承诺在中国持续投资、开拓更广泛的业务,并继续扩大制造基地。具体体现:在无锡兴建生产基地,为从事发电、工程设备和农机制造的伙伴们提供一个真正“中国制造”的完整世界级产品组合。
2、Perkins在中国的团队正在不断壮大中,Perkins承诺中国是其业务增长的关键。具体体现:特别为中国推出新系列发动机。雷岸诺宣布,从2010年10月开始,一条新的4缸生产线将正式投产,集中制造1100系列发动机,而6缸生产线将会于再一年后启动。在今年的BICES展会上,一个新系列发动机——1200系列将首次在亚洲亮相。
Perkins亚太区销售及营销总经理杰邱(慧聪工程机械网配图)
把客户放在第一位
目前Perkins的服务和代理商网络遍及181个国家和地区,在世界各地的服务点达到4000多个。无论用户购买的设备是拖拉机、挖掘机还是发电机组,只要安装了Perkins发动机,均能同时获得承诺:为客户提供比任何其他发动机制造商都更全面和完善的产品支持服务。正是基于这个承诺,Perkins不断加强在中国的产品支持基础设施,务求更好的满足用户的需求,让他们在使用设备时更顺畅、工作起来更轻松。
毫无疑问,随着设备的购买者以及操作人员所涉及的市场竞争愈趋激烈,客户的要求也变得愈来愈高。客户需要提高生产效率和服务的速度,以及维持穏定的服务水平,这就促使原设备制造商和Perkins都必须确保服务网络能够为发动机直接提供解决方案,无论是实物部件、电子技术信息还是工程设计专业知识。停机往往涉及昂贵的成本并影响生产力,Perkins相信若要将发动机的“不停机”时间提升至最大极限,最佳方法是在需要的源头满足客户的需求。
对于终端用户来说,时间就是金钱,而Perkins的任务就是要确保能帮助他们维持生产效率。务求在需要的源头,无论是工地、农田或车间,都能给予客户帮助,这无疑是Perkins最首要的任务。
为达到上述目标,珀Perkins已在华南地区建立全面的分销网络。Perkins在香港的代理商维佳动力系统有限公司率先在广东省设立永久性网络,随后逐步扩展到整个中国南方。Perkins分别委任总部在上海的利星行机械有限公司及总部在北京的威斯特中国有限公司为中国其他地区的代理商。两家公司在业内备受推崇,过去两年在各自负责的地区都做出亮丽的成绩。凭借这三家出色代理商,Perkins有信心可以在中国每个角落都能够提供世界级的产品支持。
销售网络扩展计划的下一阶段是设立新的代理商分支点,以使公司能够更有效率地对客户的需求就近作出响应。今年,Perkins计划在山西、辽宁、山东、浙江、福建和广西设立6个新的代理商分支点。
2010年,Perkins的目标是再增加7个新的代理商分支点。增设服务点的重要原因之一是满足那些从无锡购置发动机的客户的维护需求。很明显,随着无锡制造的发动机型号和数量增加,维修和维护这些发动机的需求也会增加。而随着用户分布的地域逐步扩大,Perkins的新服务点的位置显然需要反映这个分布。
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