后危机时代 十大国际品牌“信任”攻坚战

    据美国《商业周刊》报道，由于金字招牌在这次次贷危机中受损，越来越多的美国消费者不只是不信任银行，而是不信任整个企业界。爱德曼公关公司今年5月26日至7月3日进行的电话调查显示，只有44%的美国人说他们相信企业，比2007年秋季的58%要低。

    在品牌的世界内，信任是最容易消失的财产。目前，美国各家大公司，如麦当劳、福特、和美国运通，尽管行业五花八门，都在致力于修补市场，以重新赢得那部分最有价值的公司资产。

    “该发生的事情总会发生，或是在市中心的一家餐馆里、或在大街旁的商店里。”随着电视镜头在餐馆、面包房和自行车工厂转动，一位演讲者吟诵着。企业家们是经济最为有力的推动力量。当我们面向未来时，他们将走在我们前面。这时音乐声大起，演讲者总结道：“当我们确定我们不知道所有的答案时，我们肯定知道一件事，即我们需要帮助。”

    该广告是由奥美广告公司为美国运通摄制的，从今年夏天开始在全美国播放。它的使命就是将美国运通打造成一个帮助家庭公司的谦卑的服务商，而不是一个金融巨人。美国运通决心重拾消费者信任。

    消费者情绪的转变迫使从福特到美国运通这样的公司去盘活市场，重建公司信誉。“信心驱使利润上升和股价上涨。消费者希望能够信任企业，并彼此分享可信信息。”康涅狄州斯丹佛市疲惫拍顾问公司Arcature的首席执行官格拉里·莱特说。