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2011龙工打造叉车“一小时销售·服务圈”

2011/1/26/13:10来源:慧聪工程机械网

    2010年龙工成绩斐然,全年整车销售突破10000台,同比翻了一番多;配件销售总额也有了极大的增长,这些成绩的取得与广大代理商的辛勤努力密不可分。2011年,龙工叉车将与广大代理商进一步加强合作,共同打造“一小时销售·服务圈”,共同开创龙工叉车“二五”工作新局面:一要着力建设销售网点,加大龙工叉车专营店建设的力度,逐步缩小覆盖半径,提高整机销售和售后服务的水平;二要着力培育细分市场,维护好市场价格体系,要跟踪好大客户、服务好每一个用户;三要着力扶持代理商做大做强,加强公司管理、样机管理,防控资金风险;四要着力打造乐于学习、勇于创新的营销团队和优质高效的服务团队;五要千方百计确保2011年完成20000台、力争完成26000台的整机销售目标。

    龙工叉车事业部总经理谢英华先生对打造“一小时销售·服务圈”做了详细阐述,他指出,要牢固树立服务意识,想用户之所想,急客户之所急;通过服务来展示形象,通过服务来创新价值,赢得客户、赢得市场;要加强市场调研,全面了解市场动态,掌握市场行情;从市场的实际出发,合理布局销售网点,力争通过一两年的努力,使龙工叉车专营店和销售服务网点覆盖全国各县及所有大型工业区、开发区和物流聚集区,等重点区域全部建立,缩小服务半径,缩短服务时间,提高销售、服务效率。要夯实基础、着眼未来,从网点建设、售后服务、配件供应这三大方面狠下功夫,提高龙工叉车专营店的服务水平;要不断提高专营的专业水平,确保专营店真正专营龙工的整机、配件包括专用油。要加大人才培养和员工培训的力度,按照市场的需求备足销售和服务队伍的力量,规范销售服务人员的言行,提高大家沟通的技巧;要通过不断的培训学习,来提高营销团队的综合素质,更好更快地为客户服务。要始终坚持“一大原则·三大优势”,弘扬“龙工大家庭”的传统文化,注重“感情+管理”,动之以情、晓之以理,努力营造积极向上、勇于拼搏、乐于奉献的创业氛围。

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