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中联首推混凝土行业“蓝色关爱”服务品牌

2011/2/28/9:46来源:慧聪工程机械网

    真诚铸就永恒关怀

    ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌

    以关爱缔造人与机械的完美融合,以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌,将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日,中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会,率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。

    随着城市化进程推进和基础设施建设全面展开,以及中联设备保有量的攀升和用户需求的实时变化,中联重科的服务也在不断改进和创新。面对超过20000多用户的真诚信赖,中联重科始终坚持以市场和客户为中心,充满诚意地满足客户全方位的需求,实践“客户至上,诚信为本”的服务理念,并率先将设备服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”,在行业内首先推出“蓝色关爱”服务品牌,为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。

    “蓝色关爱”服务品牌将以“为客户创造最大价值”为宗旨,“快速、高效、经济”为核心,全力打造“以现场服务为中心,总部支持为后盾,全过程信息化管理的内外互动式服务体系和保障平台”。

    2011年初,中联重科高级总裁、混凝土机械公司总经理张建国在谈到服务工作时表示出坚定的信心:“中联重科已进入全新的服务品牌时代,这要求服务队伍也要不断提升自身素质和能力,才能匹配公司服务发展的要求。尤其是最前沿的服务人员,身上承担着更加重要的责任。客户将从服务人员的行动上真诚感受“蓝色关爱”服务品牌的魅力。”

    无论服务的硬件配置多么强大,始终是要由人来完成服务最前沿的工作。“蓝色关爱”服务品牌的承诺,源于中联人止于至善的追求。“以客户需求为导向,以优质服务为保证”,中联重科1400余名服务人员将用快速、专业的服务,兑现“为客户创造价值的”承诺。

中联首推混凝土行业“蓝色关爱”服务品牌

中联首推混凝土行业“蓝色关爱”服务品牌

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