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山东临工:以服务为后盾 唱响信念之歌

http://www.cm.hc360.com2015年03月25日10:32 来源:慧聪工程机械网T|T

  夏日炎炎,看见他四处奔走;冬日飘雪,仍能见他穿山越岭;风餐露宿,他亦无怨无悔。一年365天,一天24小时,他的手机时刻处于开机状态,不为何事,只为他一贯坚守的使命----服务为客户创造价值。看到这里,也许你会疑惑这是真的吗?我可以很肯定的告诉你,在广西华沃就有这么一个人,他就是贺州分公司的服务班长----周东成。

  他总是能很准确的说出所负责区域每一台设备的机型,购机日期,施工地址,使用状况,甚至每一位客户的脾气秉性都了如指掌,如果说记住这些需要时间的话,那我更相信这需要专注和用心。

山东临工:以服务为后盾,唱响信念之歌

山东临工:以服务为后盾,唱响信念之歌

  他说他不是班长,他的价值是在一线、在工地,从贺州清洗液压系统,到梧州更换上架,再到桂林大修发动机,他的专业和敬业精神给身边的每一个人都带去了力量。

  8月20日下午18点21分,接到400的派工LG6210E的设备水温报警;周班长立刻给客户回电话,了解设备的具体情况并落实车辆施工地点,在了解清楚故障后,带上所需工具、配件等驱车前往客户工地排查检修,原来是机油进入了冷却系统。周班长二话没说,撩起袖子就开始干活,全面清洗水箱散热器、发动机内部水道、冷却系统等相关部件,试机正常后才离开现场,但此时已到第二天清晨(7:15),而这长达13小时的维修过程中,他滴水未进、滴米未食;这就是我们工作中的周班长,想客户之所想、急客户之所急。

  他用披星戴月的行动赢得客户的赞美,用风尘仆仆的步履唱响:万水千山总是华沃服务情!他的技术也许不是最精湛的,但他的笑容却是最夯实的,他的服务更是最热忱、最可靠的。他说只有成就客户才能成就自己,将心比心,就会竭尽所能为客户抢修,为客户减少损失。

  “人非草木孰能无情”,用最真心的服务,自然会得到客户最真心的赞许。片片锦旗表赞扬,贺州分公司的锦旗墙上见证了他这些年的辛勤付出。“罗马不是一天建成的”,坚持服务信念是每一次服务的源动力。

  周班长的精神带动着广西华沃的这一群服务兄弟们,当万家灯火辉煌的时候,他们依然奋战在角角落落的边陲小镇,只为给客户检修设备;月初出去,月末归来,他们肩负着“华沃服务,感动千家万户”的使命,风雨前行,昼夜兼程;“速度+完美” 他们用来丈量自己,“无忧+安心”他们用来守护客户;他们用一双双沾满油污却力大无穷的双手托起对“山东临工,可靠承载重托”的温暖守候!

责任编辑:郭静峰

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