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工程机械企业谋发展之低谷期保服务

http://www.cm.hc360.com2015年07月16日09:02 来源:慧聪工程机械网T|T

  “发展期重销量,低谷期保服务”已经成为大部分企业所追求的发展策略。对于工程机械而言,依旧需要遵循这条市场法则。就目前行业趋势来讲,随着国家“一带一路、长江经济带以及京津冀一体化”三大战略的提出及实施,使久陷困境的工程机械行业再次出现曙光。对于每一个工程机械企业而言,都想要抓住此次机遇突破困境谋求发展。然而,在当今形势下,企业之间竞争也愈演愈烈,已经从之前的产品品质逐步转向后市场。

  中国工程机械工业协会会长祁俊曾表示,后市场是有着巨大潜力的。其实工程机械后市场内容非常丰富,包括保内服务、维修、租赁以及再制造等。与此同时,国外工程机械、汽车、飞机等领域均已发展到一定规模,中国也掀起了机械市场的后市场风。维修、配件等业务量大增,制造商、代理商对后市场不得不重视并加大投入。随着客户需求日益多样化,相关服务自然也会快速发展起来。中国工程院院士徐滨士也说工程机械后市场定是一片新蓝海。

  徐工道路机械“2+1”服务 开创行业服务新高度

  2015年1月8日,徐工道路机械“2+1”服务工程发布会在被誉为工程机械之都的江苏徐州盛大举行。这也是继2014年徐工集团成功推出筑养护机械行业首个特色服务品牌——“全身心”服务品牌后,积极应对经济新常态,全面聚焦客户、对接市场,再次对服务提档升级,倾力打造的又一大行业服务新引擎。

徐工道路机械“2+1”服务工程

徐工道路机械“2+1”服务工程

  徐工道路发布的行业首创“2+1”服务工程,是一项巨大的系统工程。实施好这一工程,需要徐工道路在资源配置、质量提升、信息化支持和海外服务等方面做好全方位保障。当前,徐工道路已建立“全覆盖、全价值链、全生命周期、信息化”的“三全一信”新型客户关系,全力打造出一支专业专注的经销商团队和精干高效的“钛合金”营销服务队伍,不断完善三级服务备件体系,即服务总部、八大区域和600余家服务网点,500名服务工程师、500辆服务专车,2万种、3亿元备件储备,全年365天24小时随时待命,为用户保驾护航。如今,徐工道路“2+1”服务工程巡展活动几乎已经席卷全国。

徐工道路机械“2+1”服务工程

徐工道路机械“2+1”服务工程

  长期以来,作为行业龙头企业的徐工集团,始终秉承“追求客户感动,提供‘贴心、贴身’的全生命周期超值服务”服务理念,情系客户、回馈客户,不断优化提升后市场体系建设,为筑养护行业服务变革发展贡献责任与担当。基于徐工成套筑养护机械产品强大的产品力和完备的后市场体系建设,此次,徐工以领军者的果敢和魄力,以及为用户创造价值的理念,率先在行业内推出“2+1”服务工程,引领行业服务转型升级,开创行业服务新高度。

责任编辑:郭静峰

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