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慧聪主编说|银行缘何不敌支付宝 由此看清工程机械未来方向

http://www.cm.hc360.com2016年12月23日17:27 来源:慧聪工程机械网作者:小熊T|T

    一不小心,2016年的余额就剩下最后一个月。尤其在上一个月,中国乃至亚洲工程机械行业每两年一度的工程盛宴——2016上海宝马展在上海隆重召开,四天的时间里,众多行业企业纷纷携各自最具实力的产品设备亮相展会,场面依然宏大,活动依然热闹。

    作为工程机械媒体一员,笔者从帝都北京赶到魔都上海全程参加了本届展会,不过让笔者印象最深刻的一个体验,反倒不是在工程机械行业内,而是无论自己走到上海这座城市的任何一个角落,只要随身携带一部自己的手机,手机上有支付宝或者微信,同时它们又都绑定了自己名下的银行卡,那就万事无忧了,行业媒体人再也不用像上几届展会期间,身上还有或多或少装一些人民币。

支付宝微信的便捷服务无处不在

支付宝微信的便捷服务无处不在

    其实,笔者对此也没有多想,展会的几天时间也是匆匆而过。不过,在回到北京的日子里,自己读到一篇文章,题为《刷卡支付仅剩22%,银行为何干不过支付宝们》。其大意就是,目前普通大众和传统银行打交道的次数已经越来越少,虽然任何的货币金融服务最终都是要通过银行的,但是我们只要和支付宝、微信等快捷支付软件打交道就OK了,再也不用到银行窗口看那些“高大上”员工的脸色了,而且支付宝或者微信在99%的时间里,也不会故意设置什么门槛儿,对我们“吃拿卡要”,因为这些终端软件的运营商们真正理解了“消费者是上帝”的内涵,而不是像传统银行所认为的“储户就是孙子”。

传统银行陷入危局

传统银行陷入危局

    自己对这篇文章认真研读一番,更加同意其作者的观点,那就是银行缘何不敌支付宝,就在于支付宝或者微信等这些互联网金融平台能很好地为客户提供便捷化、一站式、综合式服务,而那些传统银行在几十年运营的基础上积累了很多“优良的传统”,比如文中提到的办业务太慢、太烦;理财业务门槛高、手续繁;手机银行操作难、故障多。笔者想,不仅是自己,绝大多数的人也都认为传统银行的很多服务在用户体验方面,与互联网金融机构有不小差距,而且几十年来沿袭的“老大”的思维,更是让这些机构的改革举步维艰。那么,由此看来,用户体验就更差了,效率就更低。这也就是银行终究不敌支付宝微信的原因。

支付宝微信的便捷服务无处不在

支付宝微信的便捷服务无处不在

    从传统银行和支付宝们的争斗,笔者不禁又联想到自己身处的工程机械行业。传统的工程机械企业当前面临行业的低位运行态势,又正好处于中国经济发展的新常态时期,如何逆势突围?如何摆脱束缚,重新走出自己的特色发展之路呢?笔者认为,行业企业不妨向支付宝或微信去学习、吸取一些经验,尤其是这些互联网金融平台在产品多样化和服务便捷化等方面的优势,与工程机械产业的发展方向是相吻合的。

    回望已经结束的2016上海宝马展,作为行业的权威媒体,慧聪工程机械网在本届展会上对多家大型工程机械企业的相关负责人进行了专访,通过这些行业权威人士的讲话,笔者也真正看到了各家企业都在积极应对当前发展环境,不断提升企业产品的科技含量,不断提升企业服务的质量,为客户创造最大的价值。

中联重科中央研究院院长助理任会礼博士

中联重科中央研究院院长助理任会礼博士

    在本次上海宝马展上,慧聪工程机械网记者特别采访了中联重科中央研究院院长助理任会礼博士,他为大家详解了中联重科“4.0系列智能产品”的内涵。他表示,中联重科产品4.0是以“模块化平台+智能化产品”为核心,深度融合传感、互联等现代技术,研发整体性能卓越,作业安全可靠,使用绿色环保、管控智能高效的智能化产品。他特别提到了“模块化”,就是将产品的各个子系统以“模块”的形式进行标准化设计和生产,再根据不同产品的需求进行“组装”,组合出满足客户多样化需求的产品。正如任会礼博士所言,在加入模块化智能化的元素后,产品的研发效率将大幅度提高,产品质量更有保障,产品的作业效率更高,客户的使用成本也更低。

山河智能装备集团总经理陈刚(左)

山河智能装备集团总经理陈刚(左)

    上面所说的是工程机械产品的智能化优势,可以让客户使用更便捷,而对于服务及后市场环节,本届展会上很多行业大咖都谈到了这个方面。山河智能装备集团总经理陈刚先生在接受采访就谈到了山河智能所给予的特色服务。他讲到,目前山河智能已经将自己的服务品质升级,即在保证基本的产品服务基础上,扩大服务范围,以更多的增值服务来帮助客户成长。他向记者举例说,客户购买了山河智能的旋挖钻,产品在使用过程中的任何问题都可以得到山河智能方面的帮助,除此之外,山河智能还将协助客户,根据工况不同选择不同钻具,针对不同地质构造,筛选最适合的工法去施工,并且在客户生产全过程中,山河智能还将为客户提供更好的施工管理经验,帮助客户获得最大成功。陈总总结道,山河智能的服务,不仅跨越并覆盖了产品及生产全过程,更是要站在客户经营的角度,用心关注客户经营所需及其他碰到的一切难题,从真正全方位的角度去帮助客户成长,助推客户走向成功。

现代重工(中国)总裁姜哲镐先生接受媒体采访

现代重工(中国)总裁姜哲镐先生接受媒体采访

    本届展会上,现代重工(中国)总裁姜哲镐先生在接受慧聪记者采访时讲到,在2016年中,现代工程机械不仅推出了自己的新品系列挖掘机,而且提升了服务品质,更进一步的是,面对新常态经济模式,现代工程机械推出了“新常态租赁”产品,进一步减轻了经销商的资金压力,更为客户带来了福音。该产品推出8个月以来,效应逐步显现,目前逾期率下降为0。据记者了解,15年前,正是现代工程机械把“挖掘机按揭贷款”的新理念带到了中国,开辟了中国工程机械行业的金融时代,此次“新常态租赁”产品堪称是市场经济需求的另一个创举。面对市场的良好反应,现代中国预计在明年年初推出更加灵活便捷的融资租赁产品回馈经销商和客户。

    由此看来,当面对支付宝微信便捷服务的咄咄逼人,传统银行似乎还在我行我素。不过,在工程机械行业,面对同样严峻的发展形势,众多企业已经在产品及服务层面进行全新的品质升级,同时,为了更好地为客户服务,工程机械企业也在创新输出企业运营管理和金融租赁服务等方面的产品。

    传统银行与支付宝微信的斗争最后结果到底会是怎样,我们现在自然不得而知。不过,工程机械企业还是可以从支付宝微信的身上吸取很多发展经验。毕竟,只有造福大众,才会换得消费者的真心拥护。金融支付如此,工程机械产业亦如此!

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责任编辑:任立

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