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三一海工2017“价值服务全球行”正式启动

http://www.cm.hc360.com2017年06月15日09:00 来源:慧聪工程机械网T|T

    近日,“新时代新三一”——三一海工2017年价值服务全球行启动仪式在长沙产业园举行,全面拉开2017年服务品牌建设的序幕。中国港口协会秘书长朱建海、三一海工研究院院长陈林出席了启动仪式。

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    近年来,随着三一国际化的快速发展,依托三一全球资源优势,三一海工在国际市场进行精耕细作,取得了突出成绩。2016年,三一海工混凝土机械船、流机设备等多项产品的市场占有率达到了国内第一,正面吊和堆高机两款产品连续六年国内市场占有率第一,三一港机产品成为全球市场最受欢迎的国际品牌。因此,打造全球最佳服务品牌,成为本次价值服务全球行的宗旨。  

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    围绕国际服务的“承诺与标准”,此次价值服务全球行将历时120余天,三一海工将协同全球服务团队及配套厂家,在全球范围内投入服务人员300余名、服务车辆100辆,在中国9大区域以及全球范围,对全球2800余台三一港机设备提供点检及保养服务,有针对性地对客户产品故障进行主动、及时处理。  

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    据了解,今年的三一海工价值服务全球行期间,三一将以设备点检、客户培训、“扫雷行动”等行动为主线,在对设备关重件、液压、电气系统、空调等进行全面检测的同时,加强与客户交流,了解客户心声,并成立遗留问题专项小组,彻底解决产品历史遗留问题及活动中发现的新问题,实现客户满意度的再升级。   

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    此外,三一海工还将联合外协厂家、服务商等,以设备巡检和保养为主题,组织开展设备巡检活动,提升客户的参与感,让客户切身感受到“一切为了客户,创造客户价值”的三一服务理念,打造三一海工“全球服务第一品牌”。

责任编辑:陈旭

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