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2017斗山全球售后服务及配件业务研讨会圆满举办

http://www.cm.hc360.com2017年06月19日15:49 来源:慧聪工程机械网T|T

    2017年6月8日,斗山全球售后服务及配件业务研讨会(GlobalAMPSWorkshop)在山东烟台隆重举办。斗山全球售后服务及配件业务副总裁权宁珉先生,斗山工程机械(中国)有限公司销售与市场副总裁丁郁真先生,DIEUAMPS总裁GiuseppePappalardo先生,以及来自AP/E(亚太)、EU(欧洲)、NA(美国)、DICC(中国)的售后业务负责人共同出席了本次研讨会。

    研讨会中,权宁珉先生发布了斗山2017年上半年的主要业绩并提出了下半年计划。同时,各个法人的服务及配件负责人也在会上分享了自身的优秀经验和各自发现的业务问题。其中,值得一提的是斗山工程机械(中国)有限公司创立的DoosanCARE斗山关爱、TMS(斗山远程信息管理系统,TelematicsManagementSystem)智能服务、经济型配件等案例得到了海外法人的高度关注。另外,会议期间,还针对斗山未来服务、配件业务发展方向及改善项目进行了分组讨论,其中服务工具改善、维修技术培训系统升级、全球法人间配件供给、销售扩大等议题的讨论尤为热烈。

    “DoosanCARE斗山关爱”是斗山工程机械(中国)有限公司自2013年成立的服务品牌,本着“以客户为中心”的宗旨,致力于为客户提供优质、多样化服务,通过整体售后服务解决方案为客户创造更多价值。成立四年以来,“DoosanCARE斗山关爱”通过品牌概念的完善,品牌活动的扩大实施以及服务工具的提升,已然成为客户信赖的服务品牌。TMS智能服务是通过在挖掘机上安装带有定位、信息采集等功能的终端,使客户和工厂可远程管理设备,随时了解其状态及开动信息,并提前知晓潜在故障。以上服务项目是斗山工程机械(中国)有限公司潜心研发的,旨在为客户提供更贴心优质的服务。

    2017年是斗山全球售后服务及配件业务研讨会首次在中国区举办,与会人员参观了工厂厂区及生产车间,并观摩了中国区AMPS主导进行的汽车拆解机、破碎器、经济型配件、综合服务检测车、拆装培训教室等产品和项目。

    斗山一直将为客户提供更为贴心的服务及优质的产品作为安身立命之本。本次研讨会的成功举办,不仅加强了斗山全球各法人之间的交流,而且有利于更好的为全球斗山客户提供优质服务及配件供应。无论时代如何在变迁,始终不变的是斗山“以客户为中心”的决心与努力。

    关于斗山集团

    韩国斗山集团(DOOSAN)目前是韩国最大的财团之一,是一家享誉全球、很有竞争力的跨国公司。公司成立于1896年,至今已有120年的发展历史,是韩国最早的近代企业。斗山集团旗下拥有斗山工程机械、斗山重工业、斗山发动机、斗山产业开发等20多家子公司。销售额从2000年的3.4万亿韩元增加到2015年的18.96万亿韩元。

    斗山对世界经济环境的快速适应性促使它成为不同行业的领导者,从最尖端的技术到快速消费品,都拥有世界级的质量保证和先进技术。斗山通过多元化的事业组合致力于提高全人类的生活质量,包括韩国国内。在全世界38个国家工作的3.95万多名(截至2015年12月31日)斗山员工,正是引领斗山发展的原动力。

    关于DoosanInfracore

    DoosanInfracore隶属于斗山集团,是斗山集团基础设施建设(ISB)领域的核心部门。创立于1937年,DoosanInfracore主要提供工程机械等设备,通过完善的服务体系和金融服务方案,针对客户需求提供可定制化的整体解决方案,实现客户价值,向世界一流企业进军。

    目前,DoosanInfracore生产基地遍布美洲、欧洲、亚洲,均与韩国总部以及在美国、印度、欧洲等地的全球化研究开发中心和工程技术网络紧密相连,结合全球1,200多家经销商网络,为全球客户提供优质产品、技术和服务。截至2015年12月31日,DoosanInfracore营业收入为7,212,985百万韩元(约合人民币437亿元),利润总额为27,441百万韩元(约合人民币1.7亿元),全球雇员11,086人。

    2017年DoosanInfracore迎来荣耀的八十年,承载世界之重的八十年。斗山工程机械凭借领先的技术和专业的团队,率先积极地应对中国市场变化。斗山工程机械(中国)有限公司在中国挖掘机市场占有率累计8年第一,客户满意度累计12年获得第一,2013年12月率先实现了挖掘机累积生产销售量突破13万台,2016年全面推出9C系列新品以及电喷机的更新换代。(本文来自斗山)

责任编辑:张琪琦

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