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“限时服务”雷沃让“三夏”又快又好

http://www.cm.hc360.com2017年06月28日09:04 来源:慧聪工程机械网T|T

    “三夏”期间,国内农机生产领军企业雷沃重工推出限时服务承诺标准,依托雷沃覆盖全国的服务网点和外延服务体系,用支农惠农的具体服务,让这个“三夏”又快又好。

    当前我国农业处于传统农业向现代农业迈进的新阶段,农机已然成为“三夏”生产的主力军,农机化大大提高了作业效率,做好农机服务,成为“三夏”工作的重中之重。焦麦炸豆,虎口夺粮,“三夏”抢收就是要快。

    以满足用户需求为核心的雷沃服务多年来持续创新,不断拓展服务领域。2017年,雷沃“三夏”服务不仅推出了雷沃驿站、配件流动车等创新服务政策,更是推出“限时服务”,从客户需求响应时间和服务事件处理闭环时间两个方面做出承诺,在规定时间内没有完成服务,主动赔付用户相应的误工费。同时配置190余辆服务车辆,650多名服务人员,进一步提升服务效率,让广大雷沃用户从中体验到了实实在在的走心服务。

    从差异化服务、规模化服务、亲情化服务、信息化服务、品牌化服务到现在的智能化服务,雷沃服务始终走在全行业的前列,也见证了国内农机服务的发展历程。信息化、智能化已然成为现阶段雷沃服务领先行业的核心所在。

    雷沃信息服务中心自2003年4月投入使用,至今已连续进行六次较大规模的升级,共投资8000余万元,是同行业最大、最专业信息服务中心。目前已经建设代理商信息服务中心80余家,为雷沃售后服务提供了有力的支撑。也正是这样强大的服务实力,才能做出限时服务的承诺。

    “三夏”大忙,雷沃服务让颗粒归仓更轻松,2017年,雷沃服务通过开展‘雷沃驿站’建设、推出限时服务等6项服务创新举措,围绕资源保障、配件供应、信息闭环、技术和政策支持五大重点工作,系统发挥雷沃服务在信息化、智能化方面的优势,全面提升客户满意度,打造全新的雷沃智能服务体验。

责任编辑:张琪琦

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