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以诚服人 愿做“第一个吃螃蟹的人”——访约翰迪尔用户付老板

http://www.cm.hc360.com2017年07月05日10:19 来源:慧聪工程机械网T|T

    约翰迪尔带着180余年的深厚积淀坚定地走入中国市场,用真诚与关怀走进每一位客户心中,凭借优质的产品,完善的销售和售后服务体系,以及便捷的融资服务,稳扎稳打。

    今年上半年,在市场回暖需求量剧增的势头下,约翰迪尔携手湖北岩迪快速完善覆盖区域的资源配置,迅速打开当地市场。今天故事的主人公付老板,便是“第一个吃螃蟹的人”。

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付老板公司购买的约翰迪尔E360LC挖掘机交机

    坚守责任,勇攀高峰

    付老板早在1998年进入工程机械行业开挖掘机,磨炼几年后担任过工程主管。随着个人经验的增加和能力的提升,他萌生出自主创业的想法,于2003创立景祥机电设备有限公司,总部位于湖北宜昌。如今,公司拥有十几台工程机械设备,业务遍及东北、四川、云南、西藏等多地,涉及水电建设、市政建设等领域。

    砥砺奋进20载,从一线驾驶员到企业管理者,时间见证了付老板的成长与蜕变。回望这段历程,他坦言“辛苦再所难免”,因为肩扛责任,走到现在。成功从来都不会一簇而就,对家人、对客户、对员工的责任支撑付老板不断前行,也正是这份坚持,成就了他。

    如今,刚及不惑之年的付老板,已经是当地工程机械圈子里颇具影响力的人物。公司对品牌的选择,无形中影响着周边客户的购买力。

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约翰迪尔E360LC挖掘机正在云南乌东德水电站施工

    结识迪尔,源于信任

    今年3月底,付老板公司购买了一台约翰迪尔E360LC挖掘机,成为约翰迪尔在湖北地区的第一位用户。对于为何敢做“第一个吃螃蟹的人”,他给出了非常诚恳的答复:“我跟经销商之前就认识,为人、服务都信得过,现在做约翰迪尔肯定也不会错。”正是出于这番信任,之前对品牌并不怎么熟知的付老板迈出了与约翰迪尔合作的第一步。

    E360LC挖掘机目前正在付老板公司所在工地,云南乌东德水电站施工。约翰迪尔这款专为西南地区用户开发了抗磨损岩石斗,提升了结构件强度的设备,可靠耐用,24小时施工,可谓物尽其用。约翰迪尔挖掘机拥有自主研发的发动机和独特的正流量操作系统,“与其他品牌同吨位产品相比,E360LC反应比较快,油耗也比较低,”工地负责人毕总表示。

    澎湃动力和操作舒适性完美匹配,驾驶员小刘对约翰迪尔挖掘机的驾驶室颇为满意:“机械悬浮座椅可180°放平,视野也比较开阔,空间大,噪音也比较低。”见微知著,约翰迪尔的用心随处可见。

    E360LC已工作1300多小时,为确保设备高效运行,约翰迪尔服务人员也定期到山上进行了检修和保养,服务态度获得好评。

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约翰迪尔E360LC挖掘机油耗图

    齐心协力,一鹿同行

    在付老板看来,做生意一定程度上就是做口碑,讲求的是为人处世的方法,最重要的是平时交往时的互信,尤其是困难时期的相互扶持。付老板最看重的“诚信”,正是约翰迪尔的核心价值观,渗透在约翰迪尔的每一项产品和服务中。

    在产品研发过程中听取客户的意见,在产品验证流程中不断接受用户的反馈,在客户走访过程中吸纳操作手的改进建议,这些内容集中体现在约翰迪尔客户支持部的日常工作中,也纳入到约翰迪尔的研发和制造的过程,融入到产品中。

    约翰迪尔和经销商始终认真倾听每一个客户的声音,用最快的速度为客户提供最满意的服务,即使小到一个零件的配送安装,迪尔的经销商也会派出训练有素、富有经验的员工前去支援。

    发动机和液压系统3年6000小时保修,约翰迪尔就是实力与信心的保证。

责任编辑:张琪琦

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