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品质行天下!山东临工2017年“服务万里行”活动正式启动

http://www.cm.hc360.com2017年07月07日16:34 来源:慧聪工程机械网T|T

    7月7日,2017年山东临工以“关怀无止境”为主题的“服务万里行”出征仪式在临沂临工工业园隆重举行。山东临工总裁于孟生、总经理文德刚、副总经理马兴庆、总工程师迟峰等公司领导出席,公司副总经理兼营销公司总经理史生勇主持仪式。山东临工五大战区营销服务将士近200余人共同见证这一振奋人心的服务出征仪式。

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    作为山东临工2017年年中深入市场、服务客户的重头戏,此次“服务万里行”活动,山东临工不仅调遣数千名服务专家、近千辆装备精良的服务车,为全国31个省份万名装载机客户、挖掘机用户带去最真诚的免费巡检服务。可以说这次活动不仅仅是临工做强服务品牌,做大后市场,提升产品和服务品质的重要举措;也是山东临工以客户为中心、以可靠承载重托为核心的品牌理念的体现。

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山东临工副总经理兼营销公司总经理史生勇主持仪式

    总经理文德刚在致辞中表示“服务万里行”给用户送去的是山东临工的增值服务,同时也承载着传播山东临工服务理念、增色山东临工服务品牌、推动后市场发展的重任。他希望“服务万里行”活动的全体队员,能够深刻认识这项工作的重要意义,自觉以创建服务品牌为己任,全力以赴,真心服务,确保把山东临工服务理念和服务真情,送到每一位用户的心中。

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山东临工总经理文德刚致辞

    副总经理马兴庆宣读了“服务万里行”活动要求,对“服务万里行”的各项工作进行了具体介绍与指示。随后,文总将此次活动的旗帜授予了服务团队代表,总经理助理时彦余代表走访团队也在公司领导与山东临工员工的共同见证下,进行了庄严的宣誓。  

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山东临工副总经理马兴庆宣读活动要求

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山东临工总经理助理时彦余代表走访团队宣誓

    服务永无止境,服务创造新价值。“做强服务品牌,做大后市场,既是我们自身发展的需要,也是形势为我们做出的选择。”总裁于孟生最后发表讲话时指出,产品交付到用户手中,服务就显得尤其重要,这次服务万里行活动的开展十分必要、十分及时。于总要求各部门,要牢固树立“服务制胜”理念,切实践行“服务创造价值”的运营方针,要遵循整体策划、系统建设的原则,尽快建立并发展好“全生命周期大服务平台”,争取在行业中率先构建起体系完整、运营良好、服务能力强、盈利能力高的后市场全产业链。

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山东临工总裁于孟生致辞

    成立45周年服务传递关怀

    2017年恰逢山东临工成立45周年,山东临工今年启动了45周年“关怀”系列行动,从营销、服务、社会责任三条主线向用户和操作手传达关怀之心,感恩之情。2017年“服务万里行”活动正是以成立45周年为契机,将山东临工的关怀之心、感恩之情传递到每个用户。在山东临工看来,关怀,是适应市场和用户的需求,为用户打造全方位产品解决方案,同时也是关注细节,服务至上,全程全心的帮助用户创造最大的价值。

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山东临工服务人员严阵以待奔赴一线

    服务助力质量提升追求卓越受认可

    2016年年底,山东临工荣获中国质量的最高荣誉——“全国质量奖”。这是国家权威评审机构对山东临工卓越绩效管理的充分认可,也代表着社会各界对山东临工持续打造卓越品质的肯定与褒奖。

    其实,在现代社会中,质量已不仅关乎产品本身,服务正越来越左右着消费者对于一家企业质量的评判。山东临工一直致力于为客户提供满意的产品和服务。近年来,山东临工创建了“全程全心”服务品牌,向社会公开承诺全程服务“360”、全心服务“6+1”,以专业的服务团队和精湛的服务技能,为顾客提供交机、培训、保养、维修、旧机处置等覆盖产品全生命周期的全流程服务,获得顾客广泛认可和推崇。

    服务是无法复制的致胜法宝,此次“服务万里行”将为山东临工“服务制胜”增添新的砝码。关怀无止境,山东临工的服务团队,以帮助客户成功为己任,怀揣承载重托的梦想,必将以专业和专心谋求客户最大的满意……

    

责任编辑:张琪琦

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