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英轩走访:服务人员有话说

http://www.cm.hc360.com2017年08月07日10:23 来源:英轩重工T|T

    自第五届服务万里行活动启动仪式过后,英轩重工的服务团队陆续开始了各地走访。

    此次走访,依然是英轩重工经销商和公司全体售后服务人员全面联动、紧密配合,给全国范围内的英轩装载机用户送去最实用的礼品和最周到的服务。

    最实用的礼品和最周到的服务

最实用的礼品和最周到的服务  

    无论是走遍全国的服务万里行活动还是汇聚全国经销商服务人员的技能培训,亦或是英轩重工独具特色的1567服务政策,都是英轩重工践行“让客户满意”的服务理念的具体行动,是英轩完善的服务保障体系的具体表现。

    为了向用户提供全地域、全时段的服务支持,英轩重工服务人员做到了快速响应信息反馈,故障处理优化匹配,做到了整机保养贴心周到,彻底消除隐患,做到了24小时无间断、一站式服务。

    携手英轩值得托付

携手英轩值得托付

    让每一辆英轩装载机都保持最佳工作状态,帮助每位英轩用户获取最大的价值回报,不仅是此次服务万里行的最直接要求,更是英轩重工服务团队持之以恒的目标和方向。

    服务人员有话说:

    每届的服务万里行活动,都像是一次集中式的大规模“义诊”,是一次服务人员对装载机的“体检”,也是一次服务人员与用户的问诊对话。

    服务走访

服务走访

    其实,每一辆装载机,只要在日常保养中做到位,基本都会是健康的。

    所以这次走访,服务人员动手也动口。较为复杂的保养,服务人员动手,但简单的日常保养,服务人员会为每一位客户处的驾驶员进行讲解传授,比如:

    认真服务

认真服务

    在对销轴加注润滑脂时,如尖嘴的加油枪接头不好加注,可以直接利用软管进行加注,直接将软管拧到销轴上,很容易将润滑脂注入销轴。

    在拆卸发动机放油螺栓时,可先用榔头敲击几次螺栓,这样方便螺栓拆卸。

    英轩设备

英轩设备

    放油时,油温应达到40-50摄氏度,且油液应在搅动的情况下排放,要尽可能彻底排空脏油,加油时应使用有过滤装置的加油机来添加油液。

    入库车辆停止使用半个月以上的,必须每15天启动发动机一次,并运转一段时间,给电池充电,如时间过长,请将电瓶拆下来用充电机进行充电。

    施工中的英轩设备

施工中的英轩设备

    车辆停止使用时间过长,要适当移动车辆,变换轮胎受压部位,防止轮胎变形。

    无论动手与动口,服务人员的努力都为了用户满意,都为了做到更加优质,更加专业的贴心服务。(本文来自英轩重工)

责任编辑:陈旭

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