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中联重科:远程智能诊断助力三秋服务“再提速”

http://www.cm.hc360.com2017年10月27日14:02 来源:慧聪工程机械网T|T

  眼下,正值玉米收获时节,安徽宿州农机手李师傅的中联重科CC40玉米机已经满负荷工作多日,为了保证机器能够持久作业,趁着休息,李师傅准备对机器进行一次全面检修保养。与往年不同,今年李师傅只是往中联重科的农机服务微信平台上发送了几张图片,就及时获得了相应的服务。

中联重科:远程智能诊断助力三秋服务“再提速”

中联重科:远程智能诊断助力三秋服务“再提速”

  当李师傅拿出手机,把需要检修的部位拍照发送到中联重科农机服务微信平台,并进行简单描述后,这些检修图片就很快出现在了中联重科农机服务信息中心的大屏幕上,数名农机工程师对机器需要维护保养的部位进行一一分析,很快拿出了系统的解决方案。

  紧接着,信息中心的客服人员进入微信派工系统,联系到驻扎在李师傅当地的服务队,并将维护保养解决方案发送给了服务队。不出半个小时,服务队赶到李师傅家,根据后台提供的方案对李师傅的机器进行系统的检修,并将机器使用注意事项和李师傅进行交流与沟通。

中联重科:远程智能诊断助力三秋服务“再提速”

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  不到两个小时,李师傅的玉米机就检修完毕。看着状态良好的机器,李师傅笑呵呵地说:“CC40玉米机性能好,没毛病,目前我已经收割了500多亩。厂家的微信服务,使沟通更加准确、方便,响应速度也更快了。有这么好的产品和售后服务,买农机当然选中联重科!”

责任编辑:隆名洋

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