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慧聪记者走访北方矿山 感受山河智能的品质魅力(图)

http://www.cm.hc360.com2017年12月27日15:35 来源:慧聪工程机械网作者:小熊T|T

    服务完善 山河智能驻矿售后人员全力保障设备完美运行

    此次,慧聪工程机械网记者跟随山河智能公司工作人员相继走内蒙及陕西的多个矿山企业,走进生产的第一线,亲身接触到山河智能公司的多位驻矿服务人员,体会到他们服务工作的艰辛,从中更是感受到他们对于售后服务的执着。    

山河智能驻矿服务人员在对设备进行保养维护

山河智能驻矿服务人员在对设备进行保养维护

山河智能驻矿服务人员在对设备进行保养维护

山河智能驻矿服务人员在对设备进行保养维护

    在乌盟某铁矿上,因为生产任务比较重,这里的挖掘机设备通常都是人休机不休的三班倒的工作状态。因此,作为服务的提供方,山河智能的几名驻矿服务人员需要提前做好准备,把检修工具、液压油、更换的配件等都集中放在一起,去到施工现场,趁着挖掘机机手去吃饭的间歇,赶紧给设备做保养和维护。用项目负责人程总的话来讲,矿山最怕的就是机器故障停工,企业购买了设备,其中很大份额就是购买了生产厂家的服务,而山河智能在矿山建立的驻矿服务,配备了数量相当的服务人员和种类齐全的配件库,真正解决了客户的后顾之忧。

山河智能在该区域的中心配件库,相关服务人员接受媒体采访

山河智能在该区域的中心配件库,相关服务人员接受媒体采访    

    在鄂尔多斯某煤矿上,记者还亲自跟随这里的山河智能驻矿服务人员,从生活起居的宿舍,赶往设备所在的施工场地,进行挖掘机的维护保养。因为这个露天矿拥有上百台山河智能的挖掘机设备,所以在这里驻守的山河智能服务人员是比较多的,他们就居住在该矿的生活区里。一排简易房,其中的两间是他们的宿舍,还有几间用于存放挖掘机的各种配件,是一个中心配件库。该中心库不仅可以为这个露天矿服务,还能够辐射到周围多个区域,包括包头、呼和浩特、神木、榆林等地,为这些地区的山河智能挖掘机做好保障工作。

    在接到设备保养电话后,记者跟着服务人员从宿舍驱车出发,驶过车来车往的矿区公路,来到另一侧高处的土方作业区。记者看到,那里有十几台山河智能挖掘机正在为来往不停的自卸车装载土方。因为已近中午,我们在等待了一段时间后,正在工作的挖掘机和自卸车均停止了作业,机手师傅们集体乘车去吃午餐,而此时就是山河智能服务人员为设备进行维护保养的时段。几位服务人员拿着相关器具和油桶,从设备一侧的土堆攀爬而上,来到设备跟前,开始检修保养工作。远远望去,在山河智能挖掘机的周围和车身之上,有多位身着蓝色工作服的服务人员在工作,他们在打开设备盖子,检修并里面的各种设置和线路。    

山河智能驻矿服务人员正在为挖掘机进行维护保养服务。

山河智能驻矿服务人员正在为挖掘机进行维护保养服务。

山河智能驻矿服务人员正在为挖掘机进行维护保养服务。

山河智能驻矿服务人员正在为挖掘机进行维护保养服务。

    一阵忙活后,设备的故障被排除了,需要进行保养的关键部位也得到了养护,几位服务人员有拿着工具,提着油桶,又向远处的另一台山河智能挖掘机走去。记者望着他们的背影,印在服务工装背后的那一行小字“sunward”更加熠熠生辉。这些驻矿的服务人员就是用自己的付出和汗水践行着山河智能“为客户创造价值才能为自身创造价值”的服务理念。

    通过此次内蒙及陕西等地的多个矿山企业的走访,记者更加真切地感受到山河智能设备品质和服务品质的卓越。展望未来,山河智能将继续发挥自主创新优势,打造优质的工程机械设备,提供完善及时的售后服务,并遵循客户至上的原则,努力为客户创造价值,同时也书写自身发展的瑰丽篇章。

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责任编辑:任立

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