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徐工《小草集》:讲述有温度的人物故事之二十三

http://www.cm.hc360.com2018年08月13日10:31 来源:慧聪工程机械网T|T

徐工装载机

为服务小伙的成长打Call

——记徐工铲运机械事业部营销服务部 韩铧

“时间顺流而下,生活逆水行舟。”是艾青的一句话,也是服务工程师韩铧最喜欢的格言,然而“逆水”的方向并不轻松。从事一线服务工作七年,走在时间的熔炉里,他以坚韧的汗水换取来日生活的安暖相待,他要拿以苦砺志的流转奔忙以期成长的逆流而上,当岁月,把一切整改得面目全非,于是我们看到了昔日那个暴躁任性的毛头小伙慢慢地练成了倔强里透出随和的硬汉冠军。

初来时,真想扔扳手走人!

徐工装载机

“出师未捷”而“半路终殂”,当时的韩铧真想扔扳手走人!从小到大他这是第一次感觉受这么大委屈。

2011年韩铧遵从公司安排来到了第一工作地内蒙古,5月的乌拉盖,正是沙尘天气的开始,初到煤矿大风起兮煤沙飞扬,矿上煤粉多的每天工作下来洗头洗澡七八遍不说,耳朵里全是煤粉,早上醒来眼角渗出的都是煤灰。口罩、防风镜在煤灰的威力中一概萎靡,此时韩铧正钻在车下面修传动轴,风吹的看不到,连眼睛都睁不开

难受的还有漫长的冬,时已三月这里依旧冰天雪地,伴着尖利的、能削掉耳朵的“白毛风”,韩铧已数不清第几次凌晨2点多被电话叫醒,24小时作业的设备突然无法行走,客户工程进度不能耽搁,闻讯后他迅速起床,在零下20度中,冒着鹅毛大雪赶到施工现场,一个螺丝还没拧紧,手脚就已冻得没了知觉,要回到服务车暖和一下,就这样反反复复好几次直到将设备抢修好。当时露出的胳膊粘到铁上面,留下一个个红色的痕迹,成了无数慢慢变黑的冻伤。然而,腾退,到底是个艰难的过程。作为家里最小也是最任性的“幺儿”,经历了接下来的1000个日日夜夜后,他说:“母亲说出去这几年我像变了一个人,好多事经历了才会成长,在外面接触多了性格也慢慢转变,或许吃劲的岗位也正是磨炼的好地方。”

到底是,不言撤退的兵!

徐工装载机

2014年服从公司安排,韩铧赶赴温州港。每天他都在车辆使用前后进行细致入微的检查,每隔一段时间对车辆的传动轴螺栓及容易松动的螺栓部位进行紧固,保证车辆正常运行,让客户无后顾之忧。温州港使用的是多台徐工8吨天燃气装载机,一次,潍柴天燃气发动机在使用接近3000小时时,出现缸套碎裂和活塞熔顶现象,经查询资料和向发动机专家请教,发现故障原因是由爆燃和爆震引起。韩铧将情况迅速反馈给服务部领导,经研究反馈给潍柴厂家并建议加装防爆燃爆震传感器,至今没再出现任何爆缸熔顶现象。

不言撤退,不做逃兵。温州港也有徐工5吨装载机用来清仓,一次凌晨三点,客户来电说装载机坏船舱里了。夜色深沉,寥寥星辰,码头到船舱,只有一个木板简单用绳子固定,海风中晃得厉害,沿着近20米窄窄的垂直爬梯他还是硬着头皮爬了上去,并不坚固的爬梯常年失修加上有点恐高,到船舱还有六七米时爬梯却让煤给挡住了,只能跳到煤堆上从煤堆再滑下,等下到船底腿直发软,事后想想这高危、高难度排障还真有点后怕。

徐工装载机

夏季的港口湿热难耐,温州港是一群由年轻人打造的团队,接触装载机时间短经验相对不足。热心的韩铧即使面对已出保修期限的装载机,同样竭力给客户尽快解决问题,像永不松紧的螺丝钉、更像一头永不停歇奔波室外的牛,24小时服务加上酷暑的煎熬,中午实在吃不下饭,只能喝水,依然任劳任怨帮客户奔波操劳,客户给了至高评价同时,感动至极更给事业部送来了锦旗。

真的是,“好运”冠军吗?

2017年,韩铧在集团“服务人员技能大赛”一举摘得桂冠。问及夺冠原因,低调的他说,“徐工维修技能人才济济,我只是多了点好运气。”事实上,熟悉韩铧的人都知道,他有一股爱琢磨的倔劲儿,一股“死了张屠户,就吃带毛猪?”不信邪的探究劲儿!心事比较重的他,如果车修不好,晚上睡觉都睡不好。他碰见新问题喜欢记笔记,从第一步一路查找到结束,他喜欢向老师傅请教,他在工作之余完善机械产品理论知识……一路求索终能凝成砥砺的锋芒,此时,我突然想起南方的一种毛竹,前4年扎根总共只长3厘米,但到了后来,会以平均每天几十厘米的速度迸发……

掩卷有感

自古以来,铧犁并称。恰如其名,韩铧,在奔忙服务的路途上,攒足汗水换取徐工服务品牌发光发亮的秋实正在一步步进取的铧刃上,破译出青春搏击的锐意。人生多历练,方可快成长。如今,伴随着徐工登顶珠峰的足迹,他早已在逆流中历练成了一名地道成熟的汉子,而伴随着这样一群淬炼中走向成熟坚定的服务队伍,越来越多的客户正在选择并且一直安心信赖着徐工品牌。

责任编辑:时嘉

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