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科尼起重机 --高品质服务+先进信息系统=客户满意

http://www.cm.hc360.com2018年10月08日11:22 来源:慧聪工程机械网T|T

    案例分享

    海南金海浆纸业客户案例

    高品质的服务

    先进的信息系统

    确保了客户满意

    ▼

高品质服务+先进信息系统=客户满意=

    海南金海浆纸业有限公司(以下简称“海南金海浆”)是金光集团APP中国投资建设的特大型制浆造纸企业,地处海南省洋浦经济开发区,占地8000亩,一期工程年产100万吨化学漂白硫酸盐桉木浆,于2005年正式投产。二期工程年产160万吨造纸项目,其第一阶段年产90万吨文化纸项目于2011年建成投产;第二阶段年产70万吨生活用纸项目于2016年底投产。

高品质服务+先进信息系统=客户满意=

    海南金海浆目前拥有200多台起重设备,包含了国内外多个起重机品牌的产品,目前均由科尼提供维护保养服务。在纸厂的制浆、抄浆、纸机线、自动仓等生产环节,起重机均是关键设备,对生产起着举足轻重的作用。同时,这些起重机使用频繁、作业强度大,保障其安全性和可靠性,减少不必要的停机对于客户来说非常重要。

高品质服务+先进信息系统=客户满意=

    纸厂的高温、高湿环境不仅为起重设备(尤其是电气元器件)带来挑战,也为服务人员的工作带来了极大的挑战。此外,工厂的不间断作业对起重机的维护时间也提出了要求。多年合作下来,科尼服务工程师积极与客户沟通现场情况,优化时间,做好设备的预防性维护保养工作;快速响应,第一时间奔赴现场解决问题,他们的工作态度和服务品质获得了海南金海浆浆纸、文化用纸和生活用纸三个不同客户的一致好评。

    然而,科尼不会止步于此

    科尼崭新的服务业务模式

    和yourKONECRANES门户网站

    为客户带来更多的好处

    “信息化为工作提供了便利,关于现场起重机的数据均可以在系统上查看,尤其是针对我们这种设备数量大、分布广的用户很快捷方便。科尼服务人员每周都会把服务报告发给我们,包含设备的问题以及建议下一步行动方案,这对我们的现场管理工作很有帮助。”

    文化用纸车间王课长这样说道

高品质服务+先进信息系统=客户满意=

    科尼起重机专业而高效的服务帮助客户提高了设备的安全性、可靠性和生产效率。先进的信息系统yourKONECRANES门户网站,可以通过简化的起重机数据访问,帮助客户提供基于事实的维护决策,从而体现我们的服务价值并提高了客户的满意度。

高品质服务+先进信息系统=客户满意=

    我们不仅提升货物

    而且提升您的整体业务

责任编辑:卢金生

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