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边塞暮色下的坚守丨液压油淋透 只为完美交付

http://www.cm.hc360.com2018年11月02日09:41 来源:慧聪工程机械网T|T

 晨间的新疆西北产业园

晨间的新疆西北产业园

    西北荒芜的戈壁滩,干燥的气候,令许多企业望而却步。却并不能阻挡三一人奋进的脚步,位于新疆的三一重工西北产业园,覆盖新疆市场,为三一形成面向西北、辐射中亚的总体布局,也成为了成为新疆地区众多客户的第一选择。

    能取得这样的成绩,除了坚实的产品质量,三一的优质服务也发挥了重要作用。这群工程机械行业最可爱的人总是奔忙在暮色与寒风中。

三一服务工程师在暮色与寒风中奔忙

三一服务工程师在暮色与寒风中奔忙

    除了恶劣的气候条件,新疆西北产业园的工程师们,还时常需要面对各种高难度的作业条件与作业环境。对于他们而言,第一时间赶到现场、争分夺秒完成任务,都是再寻常不过的事情了,即使在雨雪天气下,也能见到他们坚守的身影,对于电话铃声他们更是有着超乎常人的敏锐。

 三一服务工程师雪天坚持作业

三一服务工程师雪天坚持作业

    争分夺秒始终在路上

  三一服务工程师深夜出发

三一服务工程师深夜出发

    “泵车臂架动不了。”此时深夜半夜12点了,服务工程师姚艳和胡英已经完成洗漱,准备入睡,却突然接到客户焦急的电话。经过电话沟通,工程师初步判定为臂架泵损坏。

 驱车赶往现场

驱车赶往现场

    “您的设备在哪里?我们马上赶过来。”为进一步确定问题所在,工程师决定前往现场。经询问得知该台设备在麦盖提,离工程师所在地有120公里左右。

    到达现场时,已是凌晨2点多,经过简单询问后,工程师立刻开始排查故障。仅用10来分钟,就确定了是臂架泵出现故障。经查询得知喀什仓库有一个臂架泵备货,此时设备中还尚有残留混凝土。

 拆除故障臂架泵工作进行中

拆除故障臂架泵工作进行中

    为了尽快解决客户问题,工程师胡英决定两个方面着手,同时作业,一方面开始拆除故障臂架泵,另一方面让客户驱车前往喀什拿零件,同时通知喀什库管在仓库待命。

    此时户外天气严寒。由于工地条件有限,无法将油箱液压油排放干净,拆除过程中,工程师姚艳被液压油淋了一身,头上和衣服全部被淋透。但是他没有怨言,身着湿透的衣服在寒风中坚持作业。

三一服务工程师姚艳被液压油淋透依旧坚持作业

三一服务工程师姚艳被液压油淋透依旧坚持作业

完成排放后的液压油驱动

完成排放后的液压油驱动

    一个多小时后,臂架泵终于被拆了下来,这台臂架泵的轴和齿套都已严重磨损。

 臂架泵拆卸工作进行中

臂架泵拆卸工作进行中

拆卸下的故障臂架泵

拆卸下的故障臂架泵

    无惧艰苦责任为先

    夜深露重,又经过一个多小时的等待后,客户拿到配件赶回现场。工程师重新上阵,赶在天亮之前终于将新臂架泵装配好。待命的水罐车立刻上前,终于赶在混凝土凝固之前,将泵车洗干净。

维修、清洗工作完成臂架收起

维修、清洗工作完成臂架收起

    高效迅捷完美交付

    设备完美交付给了客户,客户竖起大拇指连声夸赞:“三一,不愧是三一。”并立刻拍板决定订购一批轮胎。

    “这是我们应该做到的。”工程师们在客户的感谢中道别离开现场,拖着疲惫的身体开车回家。这就是三一人,始终秉承“提升三一服务品牌形象,提高客户服务满意度,将三一服务打造成行业典范”的服务理念,用心检查好每一台设备,服务好每一位客户,做到始终如一!

    这就是三一人,在今后的日子里,我们必将加倍努力!努力提高自身

    工作要求,将为客户带来更高品质、更高效率的服务而不懈努力!

责任编辑:卢金生

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