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沃尔沃建筑设备面向中国推出沃尔沃整体解决方案

http://www.cm.hc360.com2018年12月02日10:14 来源:慧聪工程机械网T|T

    2018年11月28日,以“智造愿景,纵横大观”为主题的第九届中国国际工程机械、建材机械、矿山机械、工程车辆及设备博览会(bauma CHINA)在上海新国际博览中心盛大举行。“沃+”客户体验中心开幕仪式在沃尔沃建筑设备公司正式启动。全新解决方案将沃尔沃建筑设备丰富的设备产品及服务产品全部整合到一套综合性服务方案中。

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  沃尔沃建筑设备总裁Melker Jernberg、沃尔沃建筑设备全球销售副总裁Tomas Kuta和沃尔沃建筑设备中国大区总裁岑家辉,以及客户、经销商、媒体齐聚一堂,共庆新“沃+”体验中心正式启用。该体验中心以一系列数字互动体验项目为特色,对沃尔沃建筑设备的产品及整合升级、量身定制的后市场服务进行了展示。

 

  它以一种全新的方式为中国客户提供设备完整生命周期内所需的一切服务,包括金融服务方案、配件供应和维护,乃至整机翻新。

  沃尔沃整体解决方案分为九大类:燃油效率、生产率、安全性、金融服务、正常运行时间、附属装置、租赁服务、配件和循环再生。

  每一类都包含不同的服务项目,客户通过和经销商签署沃尔沃服务协议,可轻松获得专为满足其特定需求而量身定制的服务方案。

  沃尔沃经销商在新解决方案的顺利实行中起到了至关重要的作用。借助沃尔沃整体解决方案,经销商可以在沃尔沃设备的长生命周期内与客户建立紧密的合作关系,从而更好地加强服务能力,提升客户满意度。

  亲身体验沃+”优势

  “沃+”体验中心开放大气的设计为客户营造出宾至如归的空间感受。中心分为两个区域:解决方案中心与设备运行中心。 在解决方案中心,参观者能够亲身体验沃尔沃建筑设备提供的全系产品和服务,从而获得对公司强大的软实力的直观认识。进入解决方案中心,迎面而来的是一面设备应用互动体验墙。墙上栩栩如生地描绘了一幅沃尔沃建筑设备全系产品工作状态的全景图。

  在互动体验墙的对面,由“九宫格”组成的“沃+”整体解决方案展示屏通过多屏与单屏、多影像与单影像实时切换,向观众介绍覆盖产品生命周期的整体解决方案九大类服务(燃油效率,生产率,安全性,金融服务,正常运行时间,租赁服务,附属装置,配件,循环再生)各自提供的客户支持功能,以及相互补充、浑成一体的配合机制。

  解决方案中心还设置了一台操作模拟器,让参观者在虚拟环境中感受沃尔沃建筑设备产品的舒适智能的操作体验,同时也可作为培训器材供操作手使用。

  高效作业成为可能

  与解决方案中心一墙之隔的设备运行中心以大屏幕和简约风格的家具为沃尔沃建筑设备的技术专家们构建了一个现代办公空间。车载信息数据监测屏上,在全国各个角落工作的沃尔沃建筑设备的运行动态尽收眼底,方便技术专家们精准掌控被监测设备的总体状况。

  通过400技术热线,技术专家们随时准备与客户进行沟通,了解他们的需求,解答技术问题,并为提高设备运行效率和生产率给出定制化的建议。他们将协助客户挑选能够满足作业要求、增加产值的服务,保障专业随行的客户体验。

  沃尔沃建筑设备中国大区总裁岑家辉表示:“我们推出了完美适应中国市场的升级版‘沃+’整体解决方案,而‘沃+’体验中心的落成与之珠联璧合。体验中心将为客户奉上一流的后市场服务体验,通过引人入胜的互动形式展示我们的服务优势。我们也将一如既往地把助力客户成功作为沃尔沃建筑设备的第一要务。”

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责任编辑:张庆

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