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三一重工丨90后工程师的执着坚守

http://www.cm.hc360.com2018年12月21日09:44 来源:慧聪工程机械网T|T

    2018年12月3日晚间11时前后,年轻的90后工程师伏威在收到易维讯召请服务通知后,迅速查看客户电话,与客户取得沟通,根据客户在电话中的描述,伏威随即判断出了设备大致的故障所在,随即驱车火速赶往现场进行处理。

 凌晨的道路

凌晨的道路

    夜间行车视线不佳、加之工地所在路面存在塌方,路况复杂,在历经1个多小时的车程颠簸后,心急如焚的伏威终于抵达了现场。

  工地坍方路段

工地坍方路段

    抵达现场后,伏工顾不上休息,立即开始对设备进行各项检查,并很快准确查出了问题所在。

    如果按正常处理流程,需放掉整车液压油再进行拆检,会耗费大量的时间,泵车管道内的混凝土也会凝固,给客户造成更大的损失。

满身油污的90后伏威

满身油污的90后伏威

    面对如此复杂的情况,伏工没有丝毫犹豫,当即决定在不放油的情况下检修。要知道,他的这一举动意味着将可能令他面临被液压油淋透。

    拆除零件过程中液压油一直往外渗出,伏威几乎全身都被液压油淋透了。经过两个多小时的奋斗,故障终于得以解决,也让全程高度紧张的伏威终于可以长舒一口气。此时,客户脸上满是满意的笑容,激动地对伏工竖起了大拇指,对三一的服务更是赞不绝口!

凌晨3点的抢修现场

凌晨3点的抢修现场

    伏威的日常工作是负责三一泵送设备的维修及保养,由于客户设备大都在山区,他每天的工作状态就是往返于三一设备各个工地。风餐露宿、披星戴月是他以及所有三一服务工程师的工作常态,有时由于山路崎岖或遇到塌方,他不得不背上工具和配件步行到达现场。

驱车回家时太阳已渐渐升起

驱车回家时太阳已渐渐升起

    每日晨间7时就要出发赶往现场,夜间12点前后才能回到家中,遇到棘手的问题,往往需要放弃休息、连夜维修,这是伏威工作中的常态,于他而言,大部分客户的工期都非常紧张,尽早完成设备维修任务就能让客户更好地完成工程,这是他始终坚持的信念。

    三一服务工程师们,专业而敬业,无数次顶着烈日为客户抢修设备,无数次冒着风雪送上配件,无数次用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。

    无论是泵车在泵送过程中遇到的问题,还是使用已久的泵车需要做保养。无论您在世界的哪个角落,只需拨打三一重工售后服务热线电话,我们的服务工程师都会在第一时间内达到施工现场,为您的设备保驾护航!

责任编辑:卢金生

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