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康明斯 --315-论客户权益是如何被保护的?

http://www.cm.hc360.com2019年03月18日09:05 来源:慧聪工程机械网T|T

  315

  2017年,康明斯发布了新的公司愿景——创新不竭,成就客户。今天正值315消费者权益日,让我们讨论一下康明斯消费者的利益应该如何被保护?

  不断创新,为客户提供超越期待的产品

  1.多元化的动力解决方案

  康明斯自成立以来,一直不断在发动机动力上进行创新,目前已发展成为可设计、生产、分销多元动力解决方案的全球供应商,产品囊括柴油及天然气发动机、混合动力和电动动力平台以及相关技术,致力于为市场和客户交付先进的多元动力解决方案,满足客户的多元动力需求。

  2.不停的创新和努力,提升产品可靠性和出勤率

  康明斯每年投入大量资源在产品性能提升上,从产品设计到生产制造,从供应链管理到OEM产品匹配,从被动维修到主动服务,从广泛的经销商网络到无处不在的互联互通,康明斯发动机产品不断提升产品可靠性,保证客户出勤率,最大化用户的产品价值。

  3.不断提升后市场服务能力

  康明斯全球8000多家服务网点,遍布全球主要市场,为用户提供全面的专业服务,同时,康明斯不断提升的远程互联服务和大数据支持服务,也为用户不断提升运输效率,降低总运营成本,让康明斯的产品更值得信赖。

  去伪存真,保护消费者权益

  1.持续不间断的打假行动

  终端用户们长期以来,深受假冒伪劣产品的侵害,为更好的保护用户,康明斯在创新产品,提升服务的同时,也一直在开展打假、维权工作,维护用户的利益。

  2018年,康明斯联合多个子公司以及合资公司,开展了多项行动。2018年全年共打击售假目标企业70家、查扣假冒发动机20台、假冒零件33,000件,涉案金额累计约1500万人民币。

  2.增强对海关稽查人员的培训

  康明斯还积极加强和中国海关的沟通,为黄岛海关、福清海关的工作人员讲解康明斯的产品特征、辨别产品真伪的方法等,避免假冒产品出口造成海外客户的损失。

康明斯与中国海关进行交流

康明斯与中国海关进行交流

  小科普:如何从包装分辨康明斯纯正零件

  市场上假冒的康明斯零件鱼目混珠,康明斯将不遗余力地持续开展打假工作,同时,我们也想告知广大用户一些简单快捷的辨别方法,希望大家在购买零件时,能够擦亮双眼,保护自己的利益。现在,我们就介绍一些通过零件包装分辨假件的要点。

  1.了解纯正康明斯零件包装规范,熟悉正规产品包装设计:

  纯正康明斯零件包装都必须符合康明斯全球统一的包装规范,包装规范规定了康明斯在各种包装中的统一视觉形象。

  2.纯正零件包装设计要素:

  于用户最常见的硬纸箱包装,康明斯规定包装必须包含以下设计:

  ① Cummins®标识

  ② “Genuine Parts”的7种语言翻译,包含中文“康明斯纯正零件”

  ③英文“GENUINE PARTS”

  ④箱号和再循环符号

  ⑤零件标签,中文防伪标签

康明斯纯正零件包装

康明斯纯正零件包装

  3.纯正零件包装的材质/颜色:

  硬纸箱外包装只能为棕褐色瓦楞纸箱和白色纸箱。瓦楞纸箱、硬纸箱、塑料袋、信封、托盘、瓦楞纸板上的文字颜色只能为黑色。

  4.纯正康明斯零件防伪标签:

  在康明斯纯正零件包装(纸箱,木箱)外侧都有防伪标签。康明斯采用最新的防伪技术,多种途径可以查询,比如用户使用手机“扫一扫”功能,扫描涂层下方的二维码,即可查询零件真伪,方便快捷。

康明斯纯正新零件防伪标签

康明斯纯正新零件防伪标签

  康明斯纯正零件防伪标签的防伪技术还有很多,您可通过扫描下方二维码,观看视频了解更多。

责任编辑:卢金生

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