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【专访】张鹏:先进技术、专业服务、品牌建设 三管齐下打造工程机械后市场生态布局!

http://www.cm.hc360.com2019年06月12日18:52 来源:慧聪工程机械网T|T

  【慧聪工程机械网原创报道】中国工程机械在经历了十年高速增长的低位调整后,市场态势已经从增量市场转向了存量市场。凭借着敏锐的市场嗅觉,壳牌先入为主,围绕后市场细分领域展开了一系列生态布局。不仅是业内首推出专门针对工程机械行业全系列产品及专业换油服务的润滑油供应商,而且还首创了连接工业人的专属沟通平台——“壳牌工程机械英雄会”。以及发布全新品牌升级,开展“盛夏送清凉”创意路演、“匠心之旅·寻找出彩工程人”等活动。不仅极大促进行业从业者之间的合作交流,也为后市场健康良性发展贡献了一份力。

  为进一步探寻壳牌工业润滑油后市场发展逻辑及战略布局,慧聪工程机械网有幸专访了壳牌工程机械专用油销售总经理张鹏先生,并就壳牌近几年的发展及后市场战略等方面进行了深入探讨。

专访壳牌工程机械专用油销售总经理张鹏

专访壳牌工程机械专用油销售总经理张鹏

  壳牌自首推出行业工程机械专用油至今将近3年,这三年,从无到有,从0到1,壳牌工程机械专用油取得了非常可喜的成绩,想请您分享一下壳牌这三年取得的一些成绩?

  发力后市场,聚焦产品服务和品牌推广

壳牌工程机械专用油销售总经理 张鹏    做客慧聪工程机械网直播间接受采访

壳牌工程机械专用油销售总经理 张鹏做客慧聪工程机械网直播间接受采访

  工程机械后市场是壳牌重点关注的细分市场之一。针对这一市场,壳牌不断深耕细作,携手合作伙伴一起发力后市场,为行业赋能。三年来,在产品服务、市场活动及品牌理念等方面取得丰硕的成绩。

  高端的产品服务

  2016年,壳牌针对非道路工程机械领域的三大痛点:极易产生积碳、设备磨损严重、维护保养困难,推出国内专门针对非道路工程机械后市场研发的润滑油,包括CH-4、CF-4多级重负荷柴油机润滑油,HM抗磨液压油。并于2018年4月,在这一产品系列中引入全新的工程机械专用润滑脂产品,以帮助设备应对各种严苛的使用工况,降低设备维护成本。

  2017年,壳牌还率先与全行业发布工程机械行业TCO白皮书,旨在帮助企业通过正确选择和管理润滑油,来实现降本增效的潜力。数据显示,壳牌在过去这些年间已帮助工程机械行业节省逾1100万美元。

  此外,壳牌还适应时代发展推出了数字化产品“壳智汇”,为工程机械行业客户提供标准化、智能化、定制化的润滑管理服务。

  创新的市场活动

  壳牌首创联结工业人的专属沟通平台“英雄会”,相继举办了盛夏送清凉全国路演,并赞助了慧聪全国匠心之旅系列活动,以此引领工程机械行业走向良性发展。这一创新的市场活动也收获了行业的认可,荣获2018年度“中国工程机械十大营销事件”。

  升级的品牌理念

  壳牌提出工程机械专用油升级的品牌理念:专属保护,筑造伟大工程,充分传递品牌首提供工程机械全系列产品及专业换油服务、首创工业人专属沟通平台“英雄会” 的行业领导地位及实现超强市场渗透的雄心。

  众所周知,对于客户来讲,产品的质量和服务是并重,在产品方面,壳牌是如何做到全系解决方案提供商的?在服务方面,壳牌是如何做到与众不同的?

  客户导向+一站式服务,赢得市场认可

壳牌工程机械专用油销售总经理 张鹏    分享《专属保护,筑造伟大工程--壳牌工程机械专用油助力行业发展》

壳牌工程机械专用油销售总经理 张鹏分享《专属保护,筑造伟大工程--壳牌工程机械专用油助力行业发展》

  作为行业的先驱,壳牌已经连续12年蝉联全球润滑油销冠。高端的产品和完善的服务是我们赢得市场的重要手段之一。

  壳牌连续70多年投资于润滑技术研发,每年10亿美金的研发投入远超其他任何一家油气公司。同时,它在全球设立了美国休斯敦、德国汉堡、日本厚木、中国上海四个世界水准的润滑油研发中心,拥有200多位科学家和工程师专注于油品研发,350名现场技术人员和30位产品专家直接服务客户。

  值得一提的是,壳牌一直采用一套独特的4D模型进行产品开发,强调基于客户的需求进行产品设计。壳牌为工程机械行业提供的全系列油品即针对行业三大痛点:极易产生积碳、设备磨损严重、维护保养困难进行研发设计。

  同时,壳牌的产品研发也绝非闭门造车,与世界知名的工程机械制造商也建立了长期紧密的技术合作关系,共同研发满足客户实际使用需求的油品。

  此外,针对工程机械行业,壳牌在公司内部专门设置了工程机械行业部门,拥有较为完善的售前售后技术服务团队,为工程机械客户提供润滑分析师、现场技术支持、联合市场推广等服务。

  壳牌还应势推出“壳智汇”这一数字化平台,使客户可以享受到包含专业换油服务等在内的一站式智能润滑服务,以此助力工程机械设备正常运转,并通过预测性维保帮助客户降本增效。

  壳牌工程机械专用油在此次大会同期进行全新品牌升级发布,是基于什么样的初心和原因?其品牌广告语“专属保护,筑造伟大工程”想传递给工程机械产业从业人员哪些信息?

  英雄惺惺相惜,壳牌传递正能量

壳牌工程机械专用油全新品牌升级

壳牌工程机械专用油全新品牌升级

  工程机械后市场是壳牌重点关注的细分市场之一。得益于壳牌对于这一细分市场的研究和了解,壳牌工程机械专用油应运而生至今,收获市场高度认可。

  中国一系列伟大建筑奇迹的背后离不开当代工程机械人的努力和奋斗。而工程机械后市场混乱无序的现状却常常影响他们工作。壳牌希望作为首提供工程机械全系列产品及专用换油服务的供应商,让他们在工作中无忧,生活中无虑,专心投入工作中,和中国一同腾飞。

  2018年,壳牌首创工业人的专属沟通平台“英雄会”。壳牌希望通过此次品牌升级发布,同时将“英雄会”这一平台提升打造成业界具备超强影响力的专业平台,促进行业良性发展。

  中国工程机械后市场千人峰会是工程机械行业的重磅级盛会。壳牌希望借助会议的影响力,将此次工程机械专用油品牌升级发布打造成行业大事件,把品牌形象提升到更宏观的高度,向市场传递品牌的行业领导地位,实现市场渗透,全面覆盖工程机械后市场。

  2018年,工程机械行业销售业绩同比大幅增长,在如此大环境下,壳牌工程机械专用油接下来将如何更好助力行业发展呢?

  技术创新 战略合作

  品牌建设三轮驱动 助力高质量发展

壳牌工程机械专用油全新品牌升级

  持续投入保持产品先进:继续加大在产品研发、创新上的投入。在工程机械专用油的产品线上,壳牌计划在未来适时推出更细分、更丰富的产品系列,将壳牌工程机械专用油打造成工程机械后市场的首要选择品牌。

  与行业先进企业的深度合作:继续深化与工程机械行业领军企业,如:小松、徐工、厦工等行业先驱的深度合作,与合作伙伴在产品研发、后市场、技术服务、产品推广、销售 渠道上展开更加深入合作,将更多价值传递给后市场终端用户。

  市场活动创新:将“壳牌工程机械英雄会”打造成工程机械行业有影响力的交流平台。定期举办一系列市场活动,如:盛夏送清凉全国路演、工程机械匠心之旅等,以此造福广大工程机械从业者,进行维修经验、管理运营经验的分享,培养更加专业化的销售与服务人员,引领工程机械行业走向良性发展。

  自2018年壳牌工程机械专用油携手慧聪工程机械网举办了首届匠心之旅维修之星评选活动,用脚步去丈量寻找维修后市场默默工作的维修人员,2019年,双方将再度牵手去寻找出彩工程人,您作为此次活动的冠名商代表,您对行业参评维修厂、维修工、机主及行业同仁有一些什么寄语和期望?

  携手奋进,“壳”动后市场无限商机

  壳牌致敬广大工程机械人的辛勤付出。没有你们在背后默默的坚守与奉献,就没有一个个伟大工程的奇迹。

  壳牌将一如既往为广大工程机械从业者提供更为优质的细分产品和专业化的技术服务。将与各位合作伙伴携手应对行业挑战,为帮助提升设备运营效率,实现降本增效赋能。

  壳牌对于工程机械后市场前景充满信心。愿与大家携手共进,共同“壳”动后市场的无限商机。

责任编辑:卢金生

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