慧聪工程机械网

服务无时限|这俩小伙了不得

http://www.cm.hc360.com2019年07月16日10:22 来源:慧聪工程机械网T|T

  如果有选择,你还会做服务工程师吗?

  “当然,从开始到现在,我已经逐渐爱上这个行业了。”

  “我从小就爱修理东西,所以也算是干自己喜欢的事了。”

  李林林和范庆鑫是约翰迪尔江西翰迪经销商的两位90后服务工程师。年纪轻轻的他们早已蜕变成经验丰富的修理能手。对他们来说,每一次解决问题的过程,都是他们成长的财富。

服务无时限

  刚进入夏天,江西的气温却高达37℃,西瓜、空调房等解暑利器是大多数人的选择,但这两位90后服务工程师却要在最热的天气赶赴客户的工地,为客户的挖机进行检修。

  就在约翰迪尔客户关爱行走进江西的前两天,江西翰迪接到客户电话,客户手中的一台挖掘机在操作过程中会出现响声。

  该客户正在江西儒乐湖施工,其项目负责人程先生有着20余年工作经验,经常与设备接触,据程先生判断,响声的根源应该是回转支承的问题。结束通话后,江西翰迪派遣这两位90后“老师傅”前往现场查找问题根源。

服务无时限

  果然如陈先生所言,挖掘机发出响声的原因是,回转支承的尺寸有些许偏差,与整机不能完美结合,导致在操作过程中出现响声。虽然这种响声并不影响整车的使用,但秉承着“客户满意是我们的第一标准”的服务原则,服务工程师立即向公司申请调换回转支承配件。

  三天后,配件伴随着盛夏的阳光一起来到江西。炙热的阳光烤在皮肤像蘸了辣椒水,坦荡荡的工地上没有一丝阴凉地。由于回转支承位于整车的中间部位,更换时需要将设备的上体和下体分开,工作量巨大。在阳光的直射下,李林林和范庆鑫摸着发烫的“铁疙瘩”,专注地忙着手里的工作,顾不及擦的汗水从下巴滴答滴答地流下,未到地上就已被蒸发。

服务无时限

  终于,四天之后,两位师傅成功更换回转支承。此时的他们相比来时已然换了副模样:不仅皮肤晒得黝黑甚至有明显的脱皮,走路时还有些许发飘,像踩在棉花上一样。

  “其实这并不是什么大问题,而且丝毫不影响施工,但却因为这个原因,让他们顶着大太阳,整整忙活了4天。作为90后,不但能吃苦耐劳,毫无怨言,而且干活干净利落,从不拖泥带水,刷新了我对90后的认知,让我特别感动。”陈先生赞许道。

  “经常有人问我们做服务这么辛苦,到底图什么?我们啥都不图,我们的产品质量好、服务好,大家对约翰迪尔认可了,我们就感觉特别自豪。”

责任编辑:卢金生

(扫一扫关注)

  • 工程机械内幕
  • 慧快修

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

挖掘机起重机慧观察企业中心更多>>

常按指纹,识别二维码,一键加关注!

更多资讯

欢迎您通过以下方式关注我们:
A、官方网站:http://cm.hc360.com/
B、新浪微博:http://weibo.com/hccmnet
C、慧聪工程机械订阅号:cm_hcgczjw