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服务重载 关爱西行 | 中联重科建起服务万里行走进新疆

http://www.cm.hc360.com2019年08月10日10:04 来源:慧聪工程机械网T|T

  雪尽胡天牧马还,

  月明羌笛戍楼间。

  借问梅花何处落,

  风吹一夜满关山。

  新疆,美丽的西域之地

  大漠、关山、牧马、飞雪……

  诗人笔下常见的令人遐思的美景

服务重载 关爱西行

  跟随中联重科建筑起重机械分公司2019服务万里行服务团队我们一路西行,穿过玉门关,沿行古丝绸之路,踏上新疆这片造物主偏爱的土地,送来钟情的中联重科关爱与服务。

  塞外扬起的风,让炎热的时节也变得清爽和美丽。7月22日,远方的来客,中联重科建起服务团队走进新疆,在这篇美丽而神奇的大地上,与忠实的中联重科粉丝来上一场面对面的“约会”,谈谈心得聊聊感受,我们积极纪录并走上一线进行维护。

  首站

  乌鲁木齐,简称乌市,是新疆的政治、经济、文化、科教和交通中心。中联重科建起2019服务万里行新疆之行首站便从乌市展开。新疆A公司是中联重科在新疆区域重点大客户,也是山东大汉在新疆代理商,设备采购量多。前期曾购买中联重科多种不同类型的塔机,并在2019年采购中联塔机10台,升降机共4台。为了更好的体现贴心服务,为客户解答工作中的困惑,解决实质性的问题,中联重科建起服务万里行团队在建起事业部营销公司总经理助理刘志坚、副总经理李作飞的带领下,与客户管理层、设备负责人进行现场座谈交流学习经验和所得。

服务重载 关爱西行

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  交流中,中联重科建起的服务工程师认真听取并仔细记录客户对公司产品在使用过程中出现的问题,积极响应客户提出的改进建议,并针对客户提出的相关问题进行沟通和解答。同时,理论结合实际、加深与客户之间的联系,做到了让客户更加了解中联重科塔机,更加认可中联重科新产品新技术。

  第二站

  首站客户交流会收获颇丰,与客户的面对面交流更坚定了中联重科建起服务团队继续深入一线的信心。辞别了A公司,服务团队马不停蹄并于下午时分,赶至新疆省乌鲁木齐市头屯河区B公司。据了解,B公司在今年向中联重科多种塔机共8台,实力雄厚,信誉极好,是新疆区域中联重科重大客户之一。

  为了能够切实关注到客户真实需求和感受,帮助客户解决困扰和疑虑。服务团队在B公司逗留良久,不顾疲乏与客户相关的管理层、设备负责人进行现场座谈。针对设备的使用感受、体验以及故障发生情况进行深度沟通。

服务重载 关爱西行

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  交流现场氛围火热,谈论的热潮一波接着一波,客户对中联塔机产品和技术提出了合理的改进建议,就产品设计方面进行了沟通交流,对此中联重科建起的服务工程师认真听取并仔细记录,并积极积极响应客户提出的改进建议。

  本次交流会取得非常不错的效果,不仅让客户更加了解了中联重科塔机,更加认可中联重科新产品新技术以及新服务。

  第三站:

  本次中联重科建起2019服务万里行新疆站的第三站,是位于新疆省乌鲁木齐市新市区的C公司。经过一夜的休整,脱掉舟车劳顿的疲惫,7月23日上午10点,中联重科服务团队来到新市区,找到了本地的重点大客户C公司,客户公司管理层早已在等候服务队的到来。C公司在2019年向中联采购塔机7台,作为租赁和自用,自此与中联重科种下深厚的情分。

服务重载 关爱西行

  2019年是中联重科服务万里行第9年,此次走进新疆,协同客户真实体验与感受进行面对面交流,并对设备进行维保。通过活动,中联重科服务人员不仅为客户解决了设备问题,而且在产品操作运营上也给予客户很多指导。重要的是,客户基于自身实地使用的经验为中联设备的更新升级提出了落地的建议,对于中联重科未来的工作提供了很大的参考价值。

  本次中联重科服务万里行活动,让客户感受到了中联重科对客户的关爱和对服务的重视,也让他们在今后设备使用过程中没有任何后顾之忧!

  第四站:

  7月24日,中联重科服务之路继续前行。第四站D公司位于新疆乌市米东区,是中联重科联盟大客户。2019年已采购中联重科6513塔机多台,签订2千多万合同,对于中联重科的设备及服务相当的信服。为客户解答工作中的困惑,解决实质性的问题,服务团队在7月24日上午与新疆省乌鲁木齐市与客户管理层、设备负责人进行现场座谈交流学习。

服务重载 关爱西行

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  交流中发现,塔机7052销轴难拆是遗留重点问题,为此中联重科服务团队特别针对此问题做了重点详细的记录,并走上施工现场考察和解决。通过一天不间断的交流和设备维修,不仅为客户解决了设备问题,而且在产品操作运营上也给予客户很多指导,得到了客户极大的认可。

  现场考察调研

  现场考察调研

  第五站:

  帮助米东区的客户解决了设备故障,并成功结束交流会已经时近下午四点钟。没有过多停留,中联重科服务团队又积极赶往下一站,也是本次新疆之行的最后一站。地处乌市新市区的E公司曾连续购买中联重科中大型塔机多台,是中联重科的忠实粉丝,在新疆地域实力雄厚,口碑极好。

与客户进行交流

与客户进行交流

  本次中联重科服务团队走进E公司,带来了技术和经验,能够为客户解答工作中的困惑,解决实质性的问题。7月24日下午,服务团队与客户管理层、设备负责人进行现场座谈。针对客户前期在设备使用中的诸多问题进行了交流,并就中大型塔机榫头销轴使用及销轴拆除的情况进行了沟通。

  理论结合实际、现场人员结合自己在工作中与的难题、疑惑积极发言,服务团队从设备管理使用等技术难题一一耐心地做了详细分析和解答,帮助客户解决产品故障,传授了产品操作保养经验,获得客户及施工方的高度认可。加深了与客户之间的联系,做到了让客户更加了解中联重科塔机,更加认可中联重科新产品新技术。

  诚服务,心关爱。此次新疆之行,中联重科服务工程师们将服务与关爱切实的融汇到每一位客户的脑海当中,进行一步提升了中联重科建筑起重机械在工程机械服务市场的地位。未来中联重科将继续将继续以市场及客户需求为中心,发挥产品优势,用实际行动诠释真心服务,让客户真真切切感受中联重科品牌的服务价值和魅力。

责任编辑:卢金生

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