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服务于行 越海翻山 | 2019年中联重科工起服务万里行走进天津

http://www.cm.hc360.com2019年08月14日17:42 来源:慧聪工程机械网T|T

  “京南花月无双地,

  蓟北繁华第一城”

  ——海河之滨, 美丽的天津卫处处充满灵气,吸引四方的“朝圣者”与他亲近

  “诚服务,心关爱”,杨帆万里。2019年7月14日,中联重科工起“服务万里行”在天津“靠岸”。华北小分队持着一份行业初心,踏上天津卫的土地,在方寸间传递中联的服务,尽显清凉感受,为此地的工程机械客户带去贴心的关爱,送上一份夏日的清凉福音。

服务于行 越海翻山

服务于行 越海翻山

  7.18日清晨,第一抹朝霞还未化开“晨露”,万里行小分队早早的赶到天津分公司的联盟客户——天津泰利达吊装有限公司,与客户进行深度的沟通,并加深对客户实际情况的了解。交流中,认真听取并仔细记录客户对公司产品在使用过程中出现的问题,积极响应客户提出的改进建议,并针对客户提出的相关问题进行沟通和解答。沟通之余,中联万里行的服务工程师走上施工一线,实地考察和检验设备。

服务于行 越海翻山


  七月的天津,不及正午,已热度难耐,空气中都弥漫着热浪。服务小分队冒着炎炎烈日驱车来到客户设备的施工现场,积极按照客户提出的问题,对车辆设备进行维修、调试。忙中不知岁月,微风充斥慵懒的味道,只是躲藏在树下,未见出来,可大家一心扑在设备和操作,来不及擦身上的汗水,衣服湿完又干了不知几回,看看这深浅不一的衣服颜色很能说明问题。



  实地勘测中,发现主要问题还是存在人与机器的不协调。客户购买的ZCC5200S-1是中联新开发的一款设备,具备一定的操作难度。因为操作机手对设备还不是很熟悉,服务小分队工程师对其进行耐心的培训和答疑,通过两个多小时细心讲解、不但培训操作使用,还把车辆后续注意事项,保养方法都进行了培训,客户连竖大拇指对我们的服务万里行表示肯定。


  “诚服务,心关爱”,任何的困境和汗水都不能阻挡中联服务继续前行的动力和信心。只要有客户需要,中联重科的团队就一定会出现。匠心传承,使命担当。工程机械多样化的服务升级需求,制造与服务深度融合与协同发展是大势所趋,中联重科就是要在千舟共渡之中,努力由“生产型制造”向“服务型制造”转变,本次服务万里行活动正是中联重科土方机械分公司重科智能服务模式的全新承载。


 

责任编辑:卢金生

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