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【客户故事】曹总:不畏烈日 不惧坎坷|中联重科服务24小时不打烊

http://www.cm.hc360.com2019年08月24日11:59 来源:慧聪工程机械网T|T

  这里从小长大的老友、自己培养的孩子

  始终操守着这份兴国产业

  这里是同兴村,又叫吊机村

  这里幸福指数很高

  这里聚集着一代又一代的吊装人

  中联重科服务万里行小组走访之余,为进一步了解用户真实需求,更好地服务于客户,中联重科工起服务小组专访了中联的头狼客户——杭州某起重运输有限公司总经理曹总,分享了他与中联重科的合作渊源及事业成功背后的故事。

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杭州某起重运输有限公司总经理曹总

  奔竞不息,勇立潮头。杭州萧山区有个同兴村,自古以来便自命不凡,虽然人口数量只有3千余人,但其工程机械租赁产业却极为发达。不仅年产值达到惊人的一个亿,更是做到了行业翘楚。

  同兴村在杭州萧山的城郊,1967出生的曹总就住在这里。有人说他是第一个敢吃螃蟹的人,一点也不为过。作为村里第一个买吊车的人,发展至今他已经拥有40多台吊车,其中有20余台是中联重科的。随着生意越做越大,他的影响力让村里越来越多的人投身到吊装行业,也让品质如一的中联重科设备成为了同兴村家喻户晓的品牌。

  结缘中联,贵人相助

  年轻时的曹总,因家境贫困,为了谋生和减轻父母负担,早早放弃学业给人打工,当起了货运司机。曹总为人敢说敢干、勤奋踏实,积极开朗的性格,加上有缘结识的一些吊车老板,怀揣着憧憬便毅然创业,投身于吊装租赁行业。

  1998年,经过朋友的推荐曹总结识了中联重科,抱着试一试的态度购买了第一台中联汽车吊,通过多年的努力,时至今日他已拥有350吨、180吨、80吨、70 吨、50吨、25吨等多种车型,大大小小二十余的中联重科汽车吊。

  目前,这些设备主要应用在杭州高速公路、高铁架桥、机场铺建、市政、电力系统等工程建设。他的生意经营有色,也成为了当地率先致富的典范。谈及事业成功的秘籍,曹总低调地说:有贵人相助,中联重科给予了我莫大的帮助和支持。

  力能扛鼎,品质—流

  2019年,中联重科工程起重机公司市场与研发并重、产品和服务齐发力,销售的汽车起重机、履带式起重机等产品全线飘红。不仅产品以吊得更高、更远、稳定可靠等优势深受客户赞誉,也侧面印证了中联产品的强悍性能和品质。

  在起重机市场,面对国内几家一线品牌,为何偏偏选择中联重科呢?曹总表示,由于在施工作业中,对起重机的安全可靠性有着极大的考验。中联重科起重机设备承载力比较强,起重能力跨越了同级别的产品。“能持一钩金,力转万钧石”,用它形容中联重科起重机可谓的起重性能再贴切不过了。同时,中联重科设备省油好、吊装稳定、安全系数高,为公司创造了良好的经济效益。

  从2014年伊始,中联重科聚合研发力量,以“模块化平台+智能化产品”为核心,深度融合传感、互联等现代技术,成功研发了4.0系列智能化、模块化高端产品,实现了智能制造与品质革命的飞跃,顺应了当下时代的智能化产品主流和未来发展趋势,赢得了市场用户的热烈欢迎。

  服务不打烊,安全感十足

  不畏烈日,不惧坎坷,中联重科的服务24小时不打烊。

  某次在一处工地上,一台中联重科汽车起重机发生故障,中联重科的服务工程师第一时间便赶到了现场,经过简短几分钟的沟通,曹总本是焦躁的心情瞬间缓释了许多,中联重科服务工程师对症下药,对故障设备进行细心排查和检修,拆解、查看确定零件,看到他们胸有成竹的样子,曹总心情都爽快了许多。经过2个多小时维修,设备终于修好了。从响应到完成检修,整个维修过程中联重科售后服务人员处理的快速及时,让用户安全感十足!曹总为中联重科的服务竖起了点赞的大拇指!

  先做人后做事,企业才会越走越远!中联重科的服务让曹总深感佩服,车在哪里,服务就在哪里。

  多年来,中联重科在服务态度、服务体验和服务创新上深耕细作,厚积薄发。集4.0产品、智慧管理平台、新型业务合作等三位一体的服务新模式,不断满足用户多样化的服务升级需求,为用户提供“物质产品”加“产品服务”的“一站式”解决方案,诠释“以客户为中心,为客户创造价值”的完美服务理念。

  谈及未来规划,曹总表示,由于基建等国家政策红利持续发力,到杭州亚运会举办之前,起重机市场将继续保持增长态势。未来将继续增购几台中联重科小吨位产品,进一步发展自己的租赁事业。同时希望中联重科产品和服务,不断推陈出新满足市场多样化需求,为企业创造更多经济效益!

  目前,中联重科服务万里行仍在如火如荼、有条不紊进行中,服务团队及工程师与每一位操机手深入交流,了解设备使用情况,询问意见与建议,并以第—时间处理和解决问题,消除设备可能存在的隐患。

责任编辑:张庆

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