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服务金标准发布后,徐工人是怎样执行的?

http://www.cm.hc360.com2019年11月20日13:50 来源:慧聪工程机械网T|T

  市场以销量“呼唤”服务

  服务以品质“反哺”市场

  2019年以来,面对如此庞大的用户群体,徐工起重持续加大服务投入力度,通过置换补充服务车辆、制定服务工作工装配置标准、健全经销商包内服务功能,致力于为用户提供全生命周期的监测和维护服务。

  2019年7月18日,徐工起重“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’全国夏季服务走访行动”正式启动,来自徐工起重各系统的技术尖兵、服务尖兵,30多辆配备专业工具箱的服务战车,奔赴市场一线,为客户“送检测、送保养、送清凉、送技能、送安全”。

  2019年8月19日,徐工起重机械三大系列18款新产品震撼上市。作为产品质量的延伸和重要体现,起重机行业服务“126”金专服务品牌价值承诺同时发布。34家优质人员配置的服务商、18家开展包内服务的经销商以及技术精湛的服务团队全力给用户提供 “买的放心,用的舒心”的超值服务。

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  一个电话让您省心

  “两专”服务让您安心

  “六项”服务让您暖心

  2019年11月16日,两个月过去了,“金专服务·成功之路——‘徐工在身边’服务万里行”结束了,徐工人口里的超值服务,到底怎么样了?

  是空架子、是作秀、还是品牌活动的一时兴起?

  让我们眼见为实……

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  我得认真一点,为客户服务马虎不得

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  再脏再累都不怕,就怕客户不满意

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  哈哈,幸亏我个子不高,不然就碰头了~

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  别看我带着眼镜文质彬彬,技术可是杠杠的

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  你检修我排查,兄弟齐心,撸起袖子加油干!

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  凑乎吃点接着整,不能耽误客户赚钱

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  徐工起重成都代表处主任为兄弟们鼓劲呐喊!

  客户的评价才是衡量工作的唯一标准

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  为客户着想的使命感已渗入每个徐工人的血液

  当工程机械行业市场竞争环境不断变化,终端客户对起重产品的认知和需求也不断提升,徐工人持续以客户需求为导向,想客户之所想,专注产品研发的同时,加大特种作战能力服务队伍的塑造,以全面满足市场需求的备件支撑体系,以渗入每个徐工人血液的自发的、主动的、持续性的全生命周期服务使命为依托,持续提升产品可靠性和服务竞争力,让每一个环节都能给客户带来最好的体验和回报。


 

责任编辑:卢金生

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