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高质高效,这才是理想的车间维修——走进维特根中国佛山五星级维修车间

http://www.cm.hc360.com2020年01月03日11:09 来源:慧聪工程机械网T|T

  小维有话说:中国的南方地区和北方相比,四季气温变化相对不明显,施工方面不存在由于低温而导致的冬歇期,设备可以全年作业。因此客户维修保养设备往往希望修得越快越好,尽量减少停工时间。事实上,设备施工时间并不是决定施工效率的直接因素,而设备处于良好工作状态时的有效工作时间才真正重要。

  因此,很多在施工领域有资深经验的设备用户,在选择对设备进行专项或车间大修时,不仅仅看维修机构“承诺的”修理工期,往往更关注在维修机构修理后设备可以达到的性能情况和设备的返修率。维特根中国佛山五星级维修车间的服务,很好地解决了这些问题。

  今天,小维就带大家走进位于广东佛山的维特根中国华南区域五星级维修车间,了解什么是理想的车间维修。

  在河北廊坊建立世界性生产工厂,在江苏太仓落成华东区域总部,维特根集团在中国市场的战略布局由北向南,稳步进行。佛山地处珠江三角洲腹地,是粤港澳大湾区的重要节点城市,也是中国重要的制造业基地,维特根集团当然不会忽略。2019年3月,维特根中国第三座五星级维修车间随着坐落于广东佛山的华南区域销售及服务中心开业而正式启用。

高质高效,这才是理想的车间维修——走进维特根中国佛山五星级维修车间

  赢在起跑线上

  佛山维修车间从筹建开始设定了高起点,因为有廊坊、太仓维修车间的经验可以借鉴,这样就省去了摸索的过程。佛山维修车间属于重新建设的维特根华南区域销售及服务中心的重要组成部分,因此从设计到筹建严格按照集团总部标准规划,配备了全新的维修设施和工具。目前,佛山维修车间有8个复用型维修工位,能满足全机种维修的需求。

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  专业的维修设备固然重要,优秀的服务人员更是根本。伴随着佛山维修车间的成立,佛山培训中心也同时落成。近在咫尺的培训中心让佛山维修车间的维修人员能经常接受技能培训,依托的是维特根集团多年来形成的系统培训体系。

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  站在巨人的肩膀上,让佛山维修车间的成长速度更快。佛山车间维修团队的主修之一,在工程机械行业已经有20年经验的卢永强工程师表示,佛山维修车间从成立以来就和廊坊、太仓两大维修车间团队保持着紧密的联系,廊坊总部也经常会派资深的工程师来佛山进行面对面指导。

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  佛山维修车间共有9名工程师,不仅有维修经验10年以上的资深技师,而且队伍中每个服务工程师都是业务熟练的“全能选手”。除了公司规定的每两周一次的系统培训,车间服务团队还会针对维修中出现的具体问题进行汇总,额外申请培训,保证每个成员都能不断更新维修知识,提升技术水平。

  严控标准 品质保证

  佛山维修车间一诞生,就秉承了维特根集团严谨认真的传统和统一的严格标准。例如,维修时使用配件均为原厂配件,在服务工程师眼里这也是保障设备维修质量,延长设备寿命,保护客户利益的重要举措。

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  维特根集团所有品牌的设备品质卓越,均以性能优良著称,而组成设备的配件正是保障设备优异性能的重要因素之一,因此使用副厂配件、劣质配件不仅会对设备的性能造成减损,甚至很可能会造成设备严重损坏。在外面的维修厂维修设备,配件的品质很难保障。

  卢永强介绍,因为使用非原厂配件导致机器损坏的情况很常见。就以设备上常用的保养件,像液压油滤芯、油水分离器滤芯等为例,副厂件虽然便宜,看起来好像省了费用,但是实际上对设备造成的损害是非常大的,过滤达不到标准,颗粒污染物进入系统,就像血液被污染了一样,会影响设备的寿命,长期来看得不偿失。

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  佛山维修车间的环境、设备和维修操作均严格遵守德国公司标准,对细节的把握毫不放松。“液压部分如同工程机械的血管,颗粒污染物一旦进入会对液压系统造成很大伤害,我们这里的装备配置、防污染控制措施等都是严格按照集团的要求进行的。在维修过程中能尽量避免对设备造成污染,而外面的维修厂则很难保证这一点。”讲起细节卢永强滔滔不绝,“不规范操作会给设备带来二次伤害。我们作为生产厂家的维修车间,对设备的了解更深入全面,通过标准化操作,我们维修过的设备更接近新机的水平。”

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  维修后的设备在出厂前也会再按照新机装配的性能参数来进行量化检测,因而对于维修出厂设备的品质才能有评定。而外面的维修厂,缺乏专业的维修工具,有的甚至连力矩扳手都没有,全凭人工感觉,自然更谈不上标准。这样维修出来的设备品质很难稳定,修得好不好只能是凭运气。

  高效高质 赢得客户

  佛山及周边地区四季如春,没有冬季停工的情况,设备可以全年作业,因此客户维修保养设备更关注服务效率。在维修过程中,配件不足是导致预期的维修进度滞后的原因之一。得益于维特根中国的雄厚实力,佛山配件仓库有着充足的配件种类和库存,同时与太仓和廊坊配件中心互为支撑,在配件满足率方面,客户无需担心。配件供应有底气,服务工程师技术过硬,承诺的工期才能和实际的维修工期划上“等号”。

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  更重要的是,效率并不是单纯的快速修完出厂,而是保质保量,更低的返修率才是保障客户利益的根本。值得信赖,也没有风险。

  维特根中国维修车间的优质服务不仅为他们赢得了本省客户认可,也让他们的声名远播。佛山维修车间成立不久,就有云南客户听说了他们的“美名”,千里迢迢前来考察。“客户对我们赞不绝口,当即决定把设备运过来交给我们修理。” 云南客户的铣刨机 W 2000 已经工作了 8000 多个小时,干活无力,客户出于修理成本的考虑,一开始提出的需求只是哪根油管坏了就更换哪根。维特根佛山服务团队为客户利益考虑,给设备做了综合检测,根据设备的状况向客户建议,更换了整车油管。最终,设备修完后进行检测,动力性等各个指标都恢复到正常工作状态,大大超出了客户的预期。修理后的设备,从出厂到现在一直正常工作,客户非常满意。

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责任编辑:卢金生

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