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【雷沃服务】山东和沃:客户满意是我们的终极目标

http://www.cm.hc360.com2021年01月29日09:46 来源:雷沃T|T

    呼啸的寒风夹杂着冰冷的雪粒肆意的弥漫在天地间的每一个角落,济南长清某客户工地,山东和沃的服务工程师们搓了搓被冻到发麻的手指,继续埋头苦干......几天后,山东和沃收到了一面印有“热情周到专业高效”的感谢锦旗,李老板表示:“雷沃设备,我由衷地信赖;雷沃服务,我由衷地感谢!”

【雷沃服务】山东和沃:客户满意是我们的终极目标

    2020年,石料市场需求的火爆,雷沃开山利器雷沃FR510E2-HD在众多品牌中脱颖而出成为了李老板的伙伴,同时自然也成了他的赚钱利器。

【雷沃服务】山东和沃:客户满意是我们的终极目标

    然天有不测风云,深夜11点突然接到客户电话,车辆在正常施工期间,相邻的另一品牌挖掘机在转场过程中因驾驶员操作失误导致设备侧翻,硕大的动臂砸到了雷沃FR510E2-HD的主阀侧,巨大的冲击直接造成了主阀、液压油箱、边门、边梁等配件的损坏。山东和沃服务部快速了解客户车辆情况后,立刻安排服务人员安忠磊和李刚深夜赶到现场及时止损,维修结束后已是凌晨四点。

【雷沃服务】山东和沃:客户满意是我们的终极目标

    由于另一品牌漫长的售后理赔过程,李老板想起快速高效的雷沃服务,已经停工等待了1个月的他选择了再次致电山东和沃服务部,表示想尽快维修车辆,“请不要着急,我们立刻出发,今天一定让您的车动起来”和沃坚定的回复到,远在电话那边的客户表示了多次感谢后才挂掉了电话。山东和沃安总事后表示:“优秀的售后服务,需要实实在在为客户排忧解难,是客户的口碑才能铸就的。”想客户之所想,及客户之所及,从来都不是一句空话,客户满意是我们的终极目标,行动体现价值,口碑铸造丰碑!

    服务宗旨

    客户满意是我们的宗旨。这个冬天,雷沃服务坚持用实际行动诠释“全心为你”的服务理念,用最用心的服务,去获得客户的交口称赞,为客户带去暖心增值的优质服务。

责任编辑:陈旭

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